обслужване

Превърнете онлайн бунтарите в адвокати на марката

В съвременния, обсебен от социалните медии свят много хора по-скоро биха изпратили съобщение или имейл, отколкото да се обадят по телефона. Освен това все повече хора предпочитат да се информират като четат новини онлайн. Тези предпочитания се отразяват в...

8-те типа кошмарни клиенти

Статистиката показва, че всеки втори човек в един или друг момент от живота си е работил в сферата на обслужването. Келнер, бариста, продавач, консултант – списъкът с професиите, които ви изправят лице в лице с клиента е безкраен. И всеки потърпевш ще ви ...

Информационно Обслужване с нов финансов директор

Милена Чавдарова е новият финансов директор на Информационно...

Българският лекар обслужва средно 258 души

На един български лекар се е падало средно да обслужва 258 души през 2011 г. Това сочи изследване на НСИ. Пропорцията е доста по-голяма за специалистите по дентална медицина, показват данните. На всеки от тях са се падали 1100 пациента. Най-много потенциа...

"Извинете, как да включа интернета?"

Ако работите с клиенти, вероятно понякога имате чувството, че нямат идея какво точно ви питат и са неориентирани във въпросите си. Не сте само вие. Много често хората, навсякъде по света, задават въпроси, в които липсва конкретика и дори са бегло свързани...

Отнасяйте се с клиента така, както искате той да се държи с вас

Няма по-добро време да се подобри потребителското обслужване от сега, веднага и днес! Начинът, по който лицата на фирмата ви се отнасят към клиентите, определя растежа на вашия бизнес, без значение дали сте компания, ориентирана към продуктите или към усл...

Александър Колев оглави Информационно обслужване АД

Александър Колев е новият изпълнителен директор на Информационно обслужване АД. Той беше избран на постта на общото събрание на дружеството, проведено на 17 февруари.Новият изпълнителен директор на фирмата, специализирана в изграждането и поддръжката на н...

От "заинтригувани" към "продадено"

Каква е ролята на потребителското обслужване за маркетинга? Отговорът е по-лесен, отколкото предполагате. Харчим пари, за да продаваме на пазара и да подтикваме хората с реклама да пристигнат в нашето място за бизнес. Правим го или чрез уебсайта си или до...

Ключът към доброто обслужване

Винаги ме е учудвало колко много внимание отделят фирмите, за да обучават хората си как да обслужват клиентите. Забележете, казвам „внимание”, а не „пари”. Всички в бизнеса знаят колко е важно това, защото хората директно обръщат гръб на некомпетентното о...

Консулт: Преди път добавете към здравната карта и медицинска застраховка

Eвропейската здравна карта не отменя необходимостта от туристическа медицинска застраховка, съобщиха за „Мениджър Нюз” експерти от туристическия бизнес. Когато тръгват на път, мнозина предпочитат да спестят точно този разход, особено ако вече имат издаден...

Защо даваме бакшиш?

На този въпрос посвещава обширен материал американската обществена радио мрежа NPR. Авторите в сайта й публикуваха коментар, в който е на фокус теорията, че бакшишът няма връзка с качеството на услугата.Ако попитате хората защо оставят малко пари отгоре, ...

Как расте обществото на лоялните клиенти

Лоялните клиенти са важен двигател на устойчивото развитие на бизнеса. Обикновено те са много по-малко чувствителни към цената, „имунизирани“ са към натиска и предложенията на конкурентите. Освен това могат да бъдат мощно маркетинг оръжие, защото защитава...