обслужване

Не знаят, не могат или просто не искат

Не мога да преброя колко пъти съм молила компаниите да ми решат даден проблем, само за да затворя телефона още по-разочарована.И това, след разговори с безброй служители на въпросните компании на телефоните им за клиентско обслужване, в които във все...

Алианц Банк с иновативна система за клиентско обслужване

Доверието на клиентите се печели с добро партньорство всеки ден, казва Христина Марценкова, изпълнителен директор на Алианц Банк България ...

Ценни съвети за обслужване на клиенти

Няма по-добро време да се подобри потребителското обслужване от сега, веднага и днес! Начинът, по който лицата на фирмата ви се отнасят към клиентите, определя растежа на вашия бизнес, без значение дали сте компания, ориентирана към продуктите или към усл...

Добре дошли в икономиката на емпатията!

Докато навлизаме в ерата на автоматизацията, специалистите по обслужване на клиенти ще станат новите рок звезди на технологичната индустрия, споделя Дъг Клинтън, управляващ съдружник в научноизследователска компания за рисков капитал Loup Ventures пр...

Непреходни добри практики в потребителското обслужване

Винаги ме е учудвало колко много внимание отделят фирмите, за да обучават хората си как да обслужват клиентите. Забележете, казвам „внимание”, а не „пари”. ...

Първи клон на ДСК с пълно дигитално обслужване

Днес Банка ДСК откри своя първи клон, който предлага пълно дигитално обслужване, съобразено с най-новите достижения на високите технологии в банковия сектор. С него се слага началото на ново поколение офиси на банката, отговарящи на съвременните изисквани...

Съветите на опитни предприемачи за гневните клиенти

Колкото и усилия да влагате в работата си, винаги ще има клиенти, които просто не могат бъдат задоволени. ...

Златни правила за добро обслужване

Доброто обслужване е в основата на всеки бизнес. Може да правите промоции, да намалявате цени, за да привлечете повече клиенти. Но ако не успеете да накарате клиентите да се върнат отново при вас, то тогава бизнесът ви ще е успешен за кратко. ...

Модерно и отживяващо в обслужването на клиенти

С увеличаването на интернет пазаруването и употребата на социалните мрежи се променят и тенденциите в обслужването на клиенти.  ...

Най-важният ви клиент

Миналото лято се запознах с изгряващ предприемач - дама. Говорехме за формирането на екипи, когато тя започна да се оплаква от един свой подчинен, който й казал: „Мисля, че ни трябва културен комитет“. Тя го насърчила: „Чудесно! Основи такъв!“ Но 2-4-12 с...

Кодът на Apple за работа с клиенти

Защо служителите в магазините Apple Store изглеждат винаги много доволни, спокойни и склонни да помагат на околните? Причината е в обучението им за работа, което има своите специфични заръки, посочва Business Insider. ...

5 непростими лъжи в потребителското обслужване

"Най-големите, най-сочните лъжи". Като такива определя тези 5 неспазени от компаниите обещания пред техни клиенти авторът на сп. Inc. от САЩ Крис Матисчик. Той отбелязва, че хрониките на потребителското обслужване познават множество съмнителни обещания, д...