Глобиха с 10 млн. паунда британски телеком заради колосални надценки в сметки

Мобилната мрежа О2 е глобена с 10.5 млн. паунда от телекомуникационния регулатор Ofcom за надценки в сметките на потребители.

В продължение на осем години някои от тях са били таксувани двойно. Грешката е засегнала над 140 хил. абонати на месечна база в периода 2011-2019 година с общо 2.4 млн. паунда, пише „Би Би Си“.

От компанията обясниха, че са обезщетили много от клиентите, добавяйки допълнителни 4% към начислените суми. С някои от тях не успели да се свържат, затова решили да дарят за благотворителност дължимите средства.

Въпреки това Ofcom реши, че O2 е нарушила важни правила около предоставянето на точни сметки на клиентите, както и че заслужава глоба. Според регулатора телекомът е знаел за проблема още през 2011 г., но не е успял да го отстрани.

Потърпевшите 140 хил. клиенти са изплатили допълнителната сума, но други 110 хил., получили начисления за общо 38 млн. паунда, са отказали да платят сметките си и нямат право на обезщетение.