„Този продукт е страхотен“: Как Amazon се бори с фалшивите ревюта?

Още от първите дни на съществуването на Amazon ревютата са един от ключовите фактори, на който клиентите обръщат внимание, когато искат да установят какви са качеството и автентичността на даден продукт, който се предлага в платформата. Днес има стотици хиляди ревюта, но на много от тях не може да се вярва, пише CNBC.

От Facebook групи, в които се плаща на хора за да изразяват позитивно или негативно мнение, за да действат в полза на някой, до ботовете и т.нар. „кликбейт“, лъжливата обратна връзка е все по-трудна за забелязване.

В последните няколко месеца това е довело до скок на продажбите на опасни продукти в Amazon, което действа в ущърб на онези, които продават легитимно, както и на взаимоотношенията на сайта за електронна търговия с тях.

Основаната от Джеф Безос компания силно разчита на инструментите за машинно обучение и опитни изследователи за анализа на 10 млн. ревюта седмично, а вътрешно разследване установи, че едни от най-добрите рецензенти от Великобритания участват в измами. Как брандът на стойност над 1 трлн. долара се бори с всичко това вижте във видеото.