Доклад на усмивките ни сложи в първата десятка по любезно отношение към клиента

82% от продавачите в България са били приветливи и са се усмихвали на клиентите си през 2010 г. Това нарежда страната ни на 8 място сред 26 държави, участвали в изследването, показва „Доклад за усмивките 2010”, който се изготвя на базата на метода на „тайни клиенти” в магазините. В рейтинга първа е Португалия с 94% любезни продавачи.

Втора е Австрия с 93% усмихнати продавачи, следвана от Парагвай с 92%. Най-ниски резултати показва Пакистан, където едва 34% от продавачите са мили с клиентите си. "Най-усмихнатите" индустрии са в развлекателния и хотелиерския бизнес, показва проучването. Последен е транспортния сектор.

Общите данни показват, че 7,5 от всеки 10 клиента са получили усмивка от продавача. Средният процент на усмихнатите продавачи през 2010 г. е 75%, което е вторият най-нисък резултат, откакто изследването стартира през 2004 г.