Когато кризата свърши, не бързайте да я забравяте

Когато преживеете кризата, не бързайте да я забравяте, съветва Harvard Business Review. Вместо това използвайте възможността да се поучите от натрупания опит. Направете промени, които ще ви помогнат да я избегнете следващия път или да сте по-подготвени за нея.

Инженерите например използват земетресенията като източник на знания, за да планират по-добри пътища, мостове и сгради. Вие също може да направите следкризисен одит, за да научите или дори да спечелите от събитията. Анализирайте случилото се по време на кризата и как хората са реагирали с цел организацията да си извлече поуки. 

Пример: Когато всеки във фирмата за каталожна търговия работеше извънредно, никой не очакваше да получи нещо. Просто всеки действаше с идеята да избегне кризата. Но ако хората трябваше да работят извънредно няколко месеца, едва ли щяха да бъдат толкова ефективни. Това щеше да навреди на морала на служителите и на здравето им. 

Поуката: След напрежението с многото поръчки хората получиха сериозни бонуси и допълнителен отпуск. А мениджърите предприеха действия, с които да се подготвят за следващия път, когато ще завалят поръчките. Това е принципа, който прави успешните компании такива, каквито са.