Най-честите знаци за несигурност пред публика, според Шон Брикел

За умението да запазваме самообладание пред публика и в непредвидени ситуации разговаряме с Шон Брикел - комуникационен експерт, лектор, предприемач и автор на книгата "Не стреляй, не съм добре! Самочувствие, от което наистина се нуждаем" ("Don't Shoot - I'm Not Well! Confidence for when you really need it")

- Г-н Брикел, какво е увереност?

- Това е наистина да вярваш, чувстваш, говориш и действаш естествено, без задръжки и по възможно най-ефективния начин, който качествата ти позволяват. Именно в това е разликата между истинската увереност и фалшивата, която много хора се опитват да си внушат, особено в бизнеса, мислейки че това ще доведе до по-високи резултати. Всъщност, само личната увереност и усещане дават тласък за пълноценно възползване от заобикалящите ни условия и възможности, както в личен, така и в служебен.

- Преподавате психологически техники за по-убедено поведение, прилагани едновременно във военни зони, малки фирми и мултимилионни компании. Бихте ли разказали една такава?

- Има една техника, която аз наричам "Mind Movies" (мисловно проектиране). Тя помага за изграждането на успешен изход от различни ситуации преди реално да се случат. Техниката не гарантира 100% от желания изход от ситуацията, но създава уникална умствена нагласа и практическо поведение, което е мощна платформа за действия от ваша страна, които да доведат до максимално желан успех от ситуацията. Най-общо описана, техниката може да включва предварително преживяване на възможни постижения или провали преди важни срещи, преговори или речи например. Това позволява на човека да обмисля възможно най-добри ходове и решения за потенциална ситуация.

- Автор сте на системата за развитие на комуникационни умения "Life Impact". В какво се състои тя?

- "Life Impact” е изпробвана обучителна система, която помага на хората да постигат професионалните, емоционални и финансови успехи, които желаят. Системата прилагаме както при провеждане на семинар на живо, така и чрез серия от видеа, аудио и писмени самообучители, съпроводени със специфичен инструмент, който позволява връзката между вас, като обучаващ се и мен, като тренер.

Мога да спомена някои примери за успеха на работата ни с нея. Компанията Vodafone във Великобритания установи резултати, измерващи се в милиони, седмица след като за първи път работих с тях. Резултатите дойдоха на база директни продажби на дребно. Установихме подобряване на междуличностните и служебни отношения в екипи, след преминаване през обучението за комуникация и увереност, както и повишаване на личните резултати и чисто финансови такива с до 30% на редица от хората, с които сме работили.

Лично удовлетворение ми достави и споделена история за щастлив брак, постигнат с научените техники за езика на тялото, след бизнес обучение по Life Impact системата.

- Как точно ви помогна да станете НЛП консултант работата ви като водещ на новините на Канал 5 на Би Би Си и на разследващ журналист под прикритие?

- В живота си съм се сблъсквал с толкова много и различни преживявания, които са ми позволили да вникна в човешката същност – понякога красива, понякога зверска или странна. Крайностите в човешката природа ме провокираха да задълбая и изуча поведението на хората в детайли, позволяващи ми да успявам в това, с което се занимавам в момента.

- Казвате "Когато имаш пистолет в лицето, добрите комуникационни умения са от полза“. Защо? Как човек да запази самообладание в първите 30 минути на заложническа ситуация?

- Комуникационните умения, особено в ситуация на опасност, са жизненоважни, ако не и животоспасяващи. Но комуникацията въобще не е до това какво казвате. Изслушването е също толкова важно, както и какво наблюдавате и как реагирате.

Заложническата криза е пример за враждебна ситуация. Психологически е необходимо да сте подготвен за подобна ситуация (“Mind Movies” техниката, която коментирахме, е възможност за подготовка). В тази ситуация за успех би трябвало да се счита запазване на самообладание, измъкване възможно най-невредим и най-бързо. Трябва да вникнете в мислите на човека, от който сте застрашен и да измислите как да обърнете ситуацията по възможно най-удобния за вас начин, ако е възможно.

- Кои са най-честите знаци на несигурност по време на презентация пред публика?

- Нервно бърборене за всичко… от времето, пътуването им до мястото, въпроси за времето, дали хората най-отзад чуват. Неудобно кръстосване на пръсти, захващане за катедрата пред или до тях, избягване на зрителен контакт с аудиторията и дори изражение на лицето, сякаш са видели призрак! Неприятна и неудобна гледка за всички.  

По тези и други теми Шон Брикел ще говори на курса си "Комуникация и увереност", който ще се проведе в София на 19 февруари 2015 г. 

Невена Любенова