Business Signature БРОЙ /// Мениджър 07/2025

През последните години броят на денталните клиники, особено в големите градове, значително нараства. Какви са най-сигурните признаци за качество и професионализъм в една дентална практика, по които пациентите лесно могат да се ориентират?

Това е добър въпрос предвид и ситуацията с ходенето на лечение в Турция. Колко време тази практика е на пазара е едното, което може да ни ориентира. Устойчивостта и стабилността определено говорят за наличие на управление и процеси, които дават резултати. Другото, което би могло да ни ориентира, е квалификацията на лекарите, които ще ни лекуват. Винаги трябва да задаваме въпроси и да се интересуваме каква е подготовката им.

Освен квалификацията важна е опитността. При денталната медицина говорим за работа, която трябва да бъде извършена на базата на знания, но в крайна сметка лечението протича с ръце – трябва да се интересуваме както от теоретичната подготовка, така и от уменията на лекаря. Винаги трябва да се интересуваме и с какви материали ще бъдем лекувани. Това е от голямо значение за качеството на лечението. Наборът от тези неща би могъл да ни даде насока дали посоката, в която вървим, е вярна.

Посланието, което се опитваме в Medical Dent да отправим на пазара, е точно такова – при нас има устойчивост, има стабилност, има работен процес, който управлява всичко случващо се в едно лечебно заведение – от първичния контакт до профилактиката след завършване на лечението. Имаме квалифицирани лекари, които могат да лекуват по съвременни протоколи. Разбира се, ползваме материали с ясен произход и с ясно качество. 

Споменахте няколко пъти важността на екипа. Как подбирате екипа си и как им помагате да поддържат уменията и знанията си актуални на фона на бързото развитие на сектора?

Екипа го подбираме на базата на знания и умения, но и винаги търсим човешките качества. След назначаване имаме много добре разработена система за обучения, които са както вътрешни, така и изнесени извън клиниката спрямо специалността, в която се развива съответният колега.

Съчетавате позициите на управител и главен лекар в денталната клиника. Кои са основните предизвикателства пред вас в ролята ви на управител и как се справяте с тях?

За да управляваш дадено нещо, първо трябва да си експерт. Без значение дали си мениджър в сферата на здравеопазването или в друг сектор важно е да познаваш случващото се в дълбочина. От моя гледна точка това е първата стъпка към добрия мениджмънт – да познаваш много добре структурата, на която си начело. Оттам нататък всичко, което касае мениджмънта, е валидно и при управлението на лечебни заведения. Например кариерното развитие и подборът, за които по-рано говорихме, са много важни за сферата на услугите – все пак в нея попада здравеопазването.

Има и много други неща, които са свързани с управление на финанси, ресурси от всякакъв вид. Всичко, което касае управлението на всяка една структура и предприятие, е напълно съотносимо при управлението на дентална клиника или медицинско заведение.

Как технологиите променят здравната грижа в сферата на денталната медицина? 

Влиянието на технологиите е много голямо. В сферата на здравеопазването те промениха цели дялове от денталната медицина. Да започнем от диагностиката – технологиите дават възможност за създаване на всякакви видове 3D изображения, които ни позволяват много прецизна първоначална диагноза. Това подпомага значително изготвянето на последващия лечебен план.

Вече имаме възможност да планираме резултата от лечението, преди дори да сме го започнали. Това дава предвидимост не само за резултата, но и при отношенията с клиентите. Визирам технологията Smile Design, която ни дава възможност да планираме подреждане на зъби, ако говорим за ортодонтско лечение; създаване на по-различна усмивка, ако целим това; правилно позициониране на имплант и т.н.

Технологиите, свързани със самото лечение, промениха начина на вземане на отпечатък. Стандартният начин на вземане на отпечатък е с лъжици в устата – това вече, смело мога да кажа, остана в миналото. В момента можем да вземем отпечатък с дентална камера, което дава много по-добра точност и доста по-голям комфорт за пациентите по време на манипулацията. 

Изключително много се развиха технологиите, свързани с производство на материалите. Да речем, че правим бондинг – вече могат да се създават доста по-добри фасети, включително като връзка между фасетите и зъба. Можем да правим импланти, които да бъдат „натоварени“ веднага след поставянето, да създаваме кости в зоните, в които липсват. На всяко едно ниво – от диагностиката до завършването на лечението, имаме постижения на технологиите.

Тук е мястото да спомена и за профилактиката. Вече имаме технологии, които позволяват доста по-добра поддръжка и почистване. Така можем да запазим по-дълго постигнатия при лечение резултат.

Колаборацията ви с други клиники поставя началото на една нова практика в България. Бихте ли ни разказали повече за нея и какво означава тя за пациентите?

Колаборацията с други клиники започна на приятелски начала с колеги и се разви в годините. Тя дава възможност за изнасяне на експертиза. Трудно е стотици лекари и зъболекари да са висококвалифицирани на ниво държава. Възможността някой квалифициран по дадена специалност да отиде и да извърши услуга извън София или извън лечебното си заведение е доста по-леснопостижима. Това предвижда тази услуга.

Правим колаборации с практики – основно извън София, в които аз извършвам операции, касаещи лечение на пациенти, които са част от съответната клиника. Можем добре съвместно да планираме с колегите и след извършване на лечението те могат да се заемат с проследяването. Това доста улеснява и помага и на пациентите да имат достъп до по-висококвалифицирана помощ в градове извън София.