Airbnb започва нов бизнес с услуги

Airbnb пусна обновена версия на мобилното си приложение, което бележи нов етап в развитието на платформата отвъд класическото отдаване на жилища под наем. Компанията вече обяви планове да инвестира между 200 и 250 милиона долара в нов бизнес, който се очаква да се превърне в основен източник на приходи в бъдеще.

„Вече усещаме, че имаме толкова стабилна основа, че можем да надграждаме и разширяваме“, коментира Дейв Стивънсън, главен бизнес директор на Airbnb, пред CNBC.

Компанията и преди е опитвала да разшири дейността си отвъд отдаването на жилища под наем, но през 2020 г. бе принудена да ограничи тези усилия и да се съсредоточи върху основния си бизнес заради пандемията от Covid-19, която затвори граници и нанесе сериозен удар върху туристическия сектор.

Цената на акциите на Airbnb се понижи по-рано този месец, след като компанията публикува разочароващи прогнози за приходите през първото тримесечие, отбелязвайки „забавяне“ в пътуванията от Канада към САЩ към края на периода на фона на макроикономическата несигурност.

„Досега нашето приложение вършеше едно основно нещо — позволяваше ти да резервираш жилище. Сега го изградихме наново върху изцяло нова технологична платформа. И вече можем да иновираме по-бързо и да предлагаме много повече от жилища“, заяви главният изпълнителен директор на Airbnb Брайън Чески по време на отчета на компанията на 1 май.

От спа до персонални фитнес тренировки

Нов раздел „Услуги“ в приложението предлага 10 категории, от които потребителите могат да избират и резервират различни услуги по време на престоя си. Сред предложенията са спа процедури, кетъринг или приготвяне на храна на място, както и персонални фитнес тренировки. Тези услуги ще бъдат достъпни първоначално в 260 града по света. Компанията се надява тази актуализация да постави Airbnb наравно с удобствата, които пътуващите обикновено намират в хотелите и курортите, допълва Стивънсън.

За да гарантира качеството, Airbnb е увеличила екипа си за проверки, който включва и юристи, отговарящи за удостоверяване на сертификати и лицензи, които варират според града, отбелязва още Стивънсън. По данни на компанията, доставчиците на услуги имат средно 10 години опит.

Обновлението на приложението включва и нов раздел на началната страница, който акцентира върху бизнеса с преживявания на Airbnb. Този раздел ще съдържа 19 категории преживявания — от концерти на живо, обиколки на забележителности и архитектурни турове до тренировки. Те ще бъдат налични в 650 града. Airbnb стартира услугата с преживявания през 2016 г.

В този раздел ще бъдат включени и оригинални активности, организирани от Airbnb — например обиколка на катедралата Нотр Дам с реставрационен архитект в Париж. Компанията планира и партньорства за предоставяне на преживявания и услуги по време на Зимните олимпийски игри в Милано през 2026 г.

Airbnb обяви също, че обновява социалните функции на приложението, като позволява на потребителите да виждат кои други гости ще присъстват на дадено преживяване. Новият раздел с съобщенията ще позволява споделяне на снимки и видеа, а по-късно тази година ще бъдат въведени и допълнителни настройки за поверителност при общуване с други пътници.