Хората трябва да са в центъра на всяко управленско решение

Мотото на родения през 1966 г. във Франция Никола Готрон е „Никога не се отказвай!“. Затова и новият главен изпълнителен директор на „МЕТРО България“ гледа към бъдещето с амбициозни планове. „Предизвикателството, откакто METRO влезе в България преди 22 години, е да подкрепяме нашите бизнес клиенти, а настоящата ситуация направи тази задача още по-трудна“, споделя Никола Готрон. Той е само от няколко месеца в България, но вече определя този етап от кариерата си като лично и професионално щастие. През април тази година Никола Готрон пристигна от Китай в София, за да застане начело като изпълнителен директор на „МЕТРО България“. „Планираме да направим бизнеса си многоканален, за да дадем възможност на O2O (онлайн към офлайн) подход за нашите клиенти. Ще продължим да разработваме нашите висококачествени стандарти и собствени марки, за да подобрим удовлетвореността на нашите клиенти“, обещава той. А голямата новост в развитието на компанията под негово ръководство ще бъде дигитализацията.

- Г-н Готрон, в България сте съвсем от скоро. С какво ви изненада нашата страна, хората, общият климат на живот и бизнес?

- Това, с което България ме изненада от пръв поглед, безспорно е красотата, която страната ви притежава – обградена от море и планини. Струва ми се, че не говорите достатъчно навън именно за тези дадености на природата. Човек трябва да дойде тук, за да им се наслади. Харесвам хората тук, животът е спокоен и сигурен.

- Каква според вас е най-важната роля на лидера, на лидерството в днешно време?

- Повече от всичко лидерът днес трябва да вдъхновява хората, да демонстрира съответствие между думи и дела.

- На какъв етап от развитието си по ваша оценка е „МЕТРО България“ и какво ще бъде новото и различното като подходи, стратегии, взаимодействия с партньори и клиенти?

- На първо място бих искал да отбележа, че МЕТРО оперира в ненаситен пазар. Следователно пред нас се разкриват редица възможности. Определено насочваме усилията си към заздравяване на връзката с нашите клиенти. А също така и работим в посока да дадем възможност на крайните потребители да се насладят на асортимента за професионалисти в нашите магазини. Основна новост за МЕТРО в България ще бъде дигитализацията.

- Какъв ще е фокусът на вашето управление начело на компанията? И защо точно това е вашият избор?

- Хората са и ще бъдат в центъра на компанията и на нейното управление. Защо? Защото те са тези, които правят бизнеса, взаимодействат с клиентите ни, осъществяват връзката във и извън магазините.

- Коя е най-амбициозната ви мечта за „МЕТРО България“ под вашето ръководство?

- Да допринасям за щастието на хората ни и да повишим удовлетвореността на нашите клиенти.

- Как бихте определили на лично и професионално ниво страната ни като експат дестинация?

- Започвам от личното – просто щастие. Обичам планината, морето, ските – тук имам всички тези елементи, които обичам в личен план. Професионално – щастлив съм, че имам честта да управлявам и развивам „МЕТРО България“, възможността да приложа опита, който имам от няколко пазара, и предизвикателството да растем заедно в екип.

- Как вашето семейство прие новината за назначението ви в България?

- Първото нещо, което направиха, бе да отворят Google и да започнат да четат с интерес за историята и забележителностите на страната. И с радост започнахме да стягаме багажа.

- Кой е най-важният мениджърски урок, с който винаги се съобразявате, независимо в коя част на света е поредното ви назначение?

- Да бъдем винаги смирени и да поставяме хората в центъра на всяко решение, което вземаме. За да имаме колеги, които идват сутрин и си тръгват вечер при семействата си с усмивка на лице.

[[{"fid":"378479","view_mode":"default","fields":{"format":"default","alignment":"","field_file_image_alt_text[und][0][value]":false,"field_file_image_title_text[und][0][value]":false},"link_text":null,"type":"media","field_deltas":{"1":{"format":"default","alignment":"","field_file_image_alt_text[und][0][value]":false,"field_file_image_title_text[und][0][value]":false}},"attributes":{"height":534,"width":801,"class":"media-element file-default","data-delta":"1"}}]]

Ирина Велева. Текстът е публикуван в новия брой на сп. "Мениджър", който е на пазара