Фразите, които можем да използваме по-често на работа

Добрата комуникация в работата може да направи чудеса между колеги и партньори. Тя огромен мотиватор, който ще ви спечели чудесно сътрудничество, ще увеличи ангажираността на служителите и ще доведе до положителни бизнес резултати.

Както всичко друго, което включва комуникация, думите, които избираме, са важни. В контекста на разговорите има определени фрази, които могат да ни помогнат да изградим мостове и да увеличат доверието към вас. 

Започнете още сега.

1. "Това беше по моя вина"

Признавайки, че сте човек и правите грешки, всъщност увеличава доверието във вас. Пол Зак, автор на "Trust Factor: The Science of Creating High Performance Companies",  казва: "Хората, които са несъвършени, са по-привлекателни за нас, харесваме ги повече от хора, които изглеждат прекалено съвършени".

2. "Не мога да опиша колко много означава това за всички нас!"

Признаването на приноса на другите за извършването на дадена задача или за специфичното им представяне е от решаващо значение за човешката мотивация. Трябва да покажем на колегите, че тяхната упорита работа не остава незабелязана. 

3. "Харесвам начина, по който си се справил с това"

Друга форма на похвала, която набляга на специфичен подход или поведение, характерни за даден служител. 

4. "Мога ли да получа съвет за това?"

Погрешно е да смятате, че човек, които иска съвет, се възприема като по-малко компетентен. Напротив. Хората, които искат съвети, демонстрират смирение и същевременно лидерска сила, която изгражда доверие у другите.

5. "Щастлив съм да ви видя!"

Често се използва като поздравителна фраза, но когато е изречена с очен и ентусиазиран глас и език на тялото. Тя положително издига другия човек, а вас кара да изглеждате и да се чувствате добре. Фразата съобщава: "Имате значение за мен и ценя вашето присъствие". 

6. "Вярвам на вашата преценка."

Доверието е двупосочна улица. Като го делегирате на други хора от вашия екип, те ще бъдат по-склонни да върнат услугата и да ви се доверят. Следващия път, когато някой ви даде информация за посоката на даден проект, бъдете отворени, вярвайте в компетентността на този човек и го освободете от контрола си. Не се бойте да кажете: "Вярвам в преценката ти по този въпрос." И ще видите докъде ще ви отведе това. 

7. "Какъв беше най-важният момент от деня ти (или от седмицата)?"

Този окуражаващ въпрос повежда разговора в положителна насока, давайки на другото лице шанс да размишлява върху нещо, което го е развълнувало. 

8. "Не бих могъл да го направя без теб".

Това е още един чудесен начин да кажете, че сте благодарни на някого. Да го кажете публично пред останалите е особено удовлетворяващо - поставя другото лице на пиедестала, който заслужава. А това няма да остане незапомнено.

9. "Какво мога да направя, за да помогна?"

Тази фраза може да премества планините, когато се гонят крайни срокове, стресът е висок и отчаянието настъпва. Тя демонстрира готовност за действие, като действително колегите ви имат нужда от нея. Когато се казва искрено и навреме, създава култура на взаимопомощ и доверие.

10. "Разкажете ми защо ..."

Не е тайна - хората обичат да говорят за себе си. Като обръщате внимание на тях и техните историе, вие създавате връзки. Пример за завършване на това изречение може да бъде: "Разкажете ми защо този проект е толкова вълнуващ за вас. Искам да науча повече за това какво ви мотивира."

По материали от E-executive