ЕК: Социалните мрежи не полагат достатъчно усилия за защита на потребителите

Facebook, Twitter и Google трябва да положат повече усилия, за да приведат потребителските си условия в съответствие с законовите норми на ЕС, заяви Европейският комисар по въпросите на правосъдието, потребителите и равнопоставеността между половете Вера Йоурова, цитирана от „Ройтерс“.

Органите за защита на потребителите на държавите членки на Европейския съюз застанаха зад позицията, че трите компании са постигнали само частичен и недостатъчен напредък по важни въпроси във връзка с поемането на отговорност и начина на осведомяване на потребителите за евентуално премахване на съдържание или прекратяване на договор.

Еврокомисарят Вера Йоурова поясни, че използването на социалните мрежи като платформи за реклама и търговия ги поставя в същата категория като компаниите, които предлагат подобни услуги в офлайн среда.

„Правилата на ЕС за защита на потребителите трябва да бъдат спазвани и ако компаниите не се съобразяват с тях, то те ще бъдат обект на сакции“, предупреди Йоурова.

„Някои компании вече направиха платформите си по-безопасни за потребителите, но е неприемливо, че този процес все още не е напълно завършен и че отнема толкова време.“, добави тя.

От Facebook заявиха, че работят в тясно сътрудничество с органите на ЕС, за да направят нужните промени в потребителските си условия и да осигурят по-голяма прозрачност.

„Отдавна разполагаме с инструменти, които да информират хората за премахването на съдържание, и възнамеряваме да разширим тези способности на по-късен етап през тази година“, допълниха от Facebook.

Европейската комисия обяви, че американското трио се е съгласило на промяна в условията, които сега ограничават техните отговорности и принуждават европейските граждани да се отказват от своите права, като правото да откажат поръчка или да върнат покупка, направена онлайн и възможността да подадат жалба в родната си страна, след като в момента това може да бъде направено само в Калифорния, където са базирани трите фирми. Те също така са се съгласили да променят условията, които освобождават социалните мрежи от задължението да идентифицират търговското и спонсорираното съдържание.

От Европейската комисия допълниха, че националните органи ще наблюдават постигнатия прогрес и че ще използват предлаганите от компаниите процедури за обработка на незаконно съдържание. Държавите членки също така ще могат да предприемат „принудителни мерки по прилагане на законодателството, когато това е нужно“.