Търсиха отговора две години. Проучиха 180 екипа – 115 инженерни и 65 търговски. Проведоха стотици интервюта, прегледаха над 250 показателя и приложиха повече от 35 статистически модела. В Google очевидно не обичат да оставят успеха на случайността. Проектът носеше амбициозното име „Аристотел“ и трябваше да отговори на един прост въпрос: Кое прави един екип силен? Очакваха да открият точната комбинация от най-умните хора, подходящите характери, опитния ръководител и правилните ресурси. Данните им отговориха почти обидно: не е толкова важно кой е в екипа. По-важно е как хората се държат един с друг. Най-силният фактор се оказа т.нар. психологическа безопасност, или усещането, че можеш да зададеш „глупав“ въпрос, да признаеш грешка, да предложиш необичайна идея или да кажеш „не съм съгласен“, без да бъдеш упрекнат, смъмрен, осъден, наказан или изключен. Другите фактори, които отчитат статистическа значимост за успешността на екипа, са: надеждността, яснотата на ролите и целите, смисълът и усещането за принос. А сред факторите, които в контекста на Google не показват значима връзка с ефективността, е нещо особено интересно: вземането на решения чрез консенсус. С други думи силният екип в никакъв...