Консултантските и коучинг услуги в България отбелязват значителен ръст през последните години. Те вече не са запазена територия само за корпоративния свят, а се превръщат във важен инструмент за личностно и професионално развитие. Докато в големите корпорации и компании с международно присъствие традиционно се наблюдава сериозно търсене на консултантски услуги, малките и средните предприятия и стартиращите компании често имат недоверие към консултантите.

Наемането на външен консултант най-често е по-рентабилно и ефективно решение в сравнение с изграждането на вътрешен екип за специфични задачи. Традиционно компаниите използват консултантски услуги, свързани със стратегически теми, като навлизане на нови пазари, налагане на нови продукти и ребрандиране, оптимизиране на бизнес процеси, адаптиране към нови технологични тенденции, ефективно прилагане на нови данъчни и правни регулации. Коучингът е утвърдена практика за издигане на по-високо ниво на „меките умения“ на ръководителите.

Страхът от инвестиции в съвети – културни бариери и манталитет

Българинът, особено в малкия и средния бизнес, трудно се решава да търси помощ от външни експерти. Хората предпочитат да решават проблемите си сами, без да се налага да харчат пари за съвети. Крилатата фраза „Пари ми дай, не акъл“ отразява тази нагласа. Човекът иска да получи материална подкрепа, но не разбира необходимостта да ползва наготово натрупани знания и опит, които може да променят посоката на бизнеса или живота му. Въпреки съществуващите бариери все пак се забелязва стабилна промяна в нагласите. Свеж порив са младите предприемачи, които започват своите компании с частично финансиране от фондове и осъзнават важността на консултантските услуги като инструмент за ръст и изграждане на доверие с инвеститорите.

Безпокойството за използване на консултантски услуги често идва от горчив опит от неуспешни предишни проекти. Според Gartner процентът на неуспешни внедрявания на ERP може да надхвърли 75. McKinsey изчислява, че повече от 70% от всички значителни дигитални трансформации се провалят. При малките компании провалите са по-малко, защото са по-гъвкави и могат да реагират по-бързо на възникнали предизвикателства. От друга страна, те често са с ограничени ресурси и реагират болезнено на провал.

Причина за нежелание да се ползват външни консултанти е, че ще бъдат извадени на показ грешки, за които всички знаят, но никой във фирмата не говори открито. Колкото по-малка е структурата, толкова доминирането на управителя или собственика е по-голямо. При почти всеки консултантски проект се започва с анализ на текущото състояние. Често докладите не са приятни за висшите мениджъри, защото показват пропуски в управлението. Случва се проекти да се спират на етап анализ и изготвяне на план за действие поради споменатата причина. Това е валидно, особено за проекти на организационна трансформация. Случва се да се викат различни консултанти и всеки път да не се стига до реално внедряване на предложените промени. Това е изключително опасно, защото служителите свикват с липсата на промяна, дори и с помощта на външна сила. Служителите, които спират промяната, стават още по-уверени, а тези, които искат да работят в нормала бизнес среда, просто напускат.

Индивидуални бизнес клиенти

Мениджърите на различни нива в организациите са една от основните групи клиенти, които са обект на коучинг услуги. Те често имат нужда да подобрят комуникационните си умения, тъй като способността да изслушват и мотивират екипа си е ключов фактор за успеха. Развитието на емоционалната интелигентност също е от съществено значение, особено за разрешаване на конфликти в работната среда и справяне със стресови ситуации. Коучингът помага на лидерите да осмислят своите професионални цели и да планират следващите стъпки в своето кариерно развитие.

Хората, които се намират в професионален преход, било то смяна на кариера или стартиране на собствен бизнес, също са сред редовните клиенти на коучове и консултанти. Те търсят подкрепа за определяне на своите цели, като процесът включва идентифициране на силните им страни и желания в комбинация с анализ на пазара, налични технологии и възможности за финансиране. За предприемачите коучингът е ценен инструмент при разработването на бизнес планове и маркетингови стратегии, които са основата за успешен старт на ново начинание.

Хора, търсещи личностно развитие

Хората, които търсят коучинг услуги, искат да работят върху своята самоувереност. Други търсят подкрепа за постигане на баланс между професионалния и личния си живот, като се учат да управляват по-добре времето и енергията си. Коучингът помага на клиентите да развиват специфични умения като управление на стреса или подобряване на междуличностните отношения. Младите хора, ориентирани към самоусъвършенстване, най-вече са готови да влагат средства в коучинг, за да подобрят своите продуктивност, управление на времето и баланса между работа и личен живот.

Когато организациите са неспособни да изпълнят трансформация, те наемат консултант, сякаш това е магическо лекарство, което ще поправи всичко, което им пречи да се променят сами. Има нещо важно, за което всяка организация или личност, които искат да наемат консултант или коуч, трябва да си дадат сметка. Консултантът няма да поправи счупеното от нас. Консултите имат ограничен във времето мандат и нямат правомощията да променят, това което сами не желаем да променим. Те ще ни дадат неутрална гледна точка. Те най-често ще ни представят картина, която ни е позната. Ползата от тях е, че ще създадат среда, благоприятна за промяна. Промяната обаче трябва да направим сами.