Трансформацията на телеком сектора е в резултат от развитието на технологиите, промяната в очакванията на клиентите и глобалните предизвикателства. Основните двигатели са 5G, киберсигурността, персонализацията на клиентското изживяване, системната интеграция и устойчивостта. Развитието на 5G остава в основата на иновациите. Клиентите очакват услугите да бъдат не просто бързи и качествени, но и персонализирани. В А1 клиентите могат да избират и променят своята селекция от дигитални възможности към мобилния или ТВ план – от стрийминг платформи до допълнителни МВ и съдържание, подходящо за всички предпочитания. Това създава ново ниво на контрол и удовлетворение. С платформи за дигитално самообслужване като Моят А1 и AI обединяваме взаимодействията си с клиентите независимо дали първоначалната точка е била във физическа, или в дигитална среда.  Физическите магазини запазват своето значение като място за личен контакт и изграждане на доверие с клиентите. Те са пространства, където потребителите получават експертна консултация, тестват устройства, запознават се с нови технологии и намират персонализирани решения. Комбинацията от физически и дигитални канали създава пълноц�...