Трансформацията на телеком сектора е в резултат от развитието на технологиите, промяната в очакванията на клиентите и глобалните предизвикателства. Основните двигатели са 5G, киберсигурността, персонализацията на клиентското изживяване, системната интеграция и устойчивостта.

Развитието на 5G остава в основата на иновациите. Клиентите очакват услугите да бъдат не просто бързи и качествени, но и персонализирани. В А1 клиентите могат да избират и променят своята селекция от дигитални възможности към мобилния или ТВ план – от стрийминг платформи до допълнителни МВ и съдържание, подходящо за всички предпочитания. Това създава ново ниво на контрол и удовлетворение. С платформи за дигитално самообслужване като Моят А1 и AI обединяваме взаимодействията си с клиентите независимо дали първоначалната точка е била във физическа, или в дигитална среда. 

Физическите магазини запазват своето значение като място за личен контакт и изграждане на доверие с клиентите. Те са пространства, където потребителите получават експертна консултация, тестват устройства, запознават се с нови технологии и намират персонализирани решения. Комбинацията от физически и дигитални канали създава пълноценно изживяване за клиентите и остава стратегически приоритет за нас.

„Разцветът“ на киберпрестъпността е нарастваща заплаха за потребителите и бизнеса от всички индустрии и мащаб. Това създава предпоставки за още по-голямо търсене на решения за киберзащита на IT инфраструктурата, устройствата и данните. В допълнение, новите регулации NIS 2 и DORA, които целят да повишат общото ниво на киберустойчивост в ЕС, ще изискват специализирани познания от фирмите за постигане на съответствие с нормативните изисквания. 

Предстоящото присъединяване на България към еврозоната предполага технологична готовност от страна на компаниите от всички сектори и мащаб. Значително ще се повишава търсенето на специализирани в системна интеграция компании, които да подпомогнат плавния преход към нови ефективни системи. 

Устойчивото развитие продължава да бъде основен приоритет за индустрията. В А1 активно инвестираме в зелени технологии, като интегрираме устойчивост в операциите си. Така не само намаляваме въглеродния си отпечатък, но и демонстрираме ангажираността ни към социалната и екологичната отговорност. 

Дълбокото ни разбиране за българския пазар, съчетано с най-съвременните технологии и адаптивност, ни позволява да предвиждаме тенденциите, да идентифицираме възможностите и да реагираме проактивно на предизвикателствата.