Revolut въвежда обаждания в приложението

Revolut, водещият финтех с повече от 50 милиона клиенти в световен мащаб и над 1 милион в България, обяви въввеждането на „Обаждания в приложението“ – нова мярка за сигурност, която помага на клиентите да разкриват измамите чрез фалшива идентичност и прави контакта между екипа за поддръжка и клиентите по-надежден и по-безопасен.

Измамите чрез фалшива идентичност са, когато някой се представя за банка, орган или доверено лице и убеждава жертвата си да му изпрати пари или да сподели чувствителни данни, като компрометира безопасността на парите ѝ. Броят на измамите с фалшива идентичност, засягащи клиентите на Revolut, сега е на най-ниското си ниво от близо две години, въпреки че клиентската база на компанията е нараснала с десетки милиони хора. Въпреки това емоционалното и финансово въздействие върху тези, които все още са засегнати, може да бъде опустошително и затова компанията тества и разработва обаждания в приложението в продължение на няколко месеца, създавайки естествена за приложението функция, която престъпниците не могат да възпроизведат. Тя предлага сигурен метод за разговор с екипа за поддръжка на клиенти на Revolut, обаждане директно през приложението Revolut.

Компанията иска да достигне до всички свои клиенти на дребно и да ги уведоми, че по-голямата част от обажданията, направени от отдела за поддръжка на клиенти на Revolut към клиентите, ако някога са необходими, ще се извършват в приложението. Понастоящем обажданията в приложението не са налични за клиентите на Business.

„Измамите чрез фалшива идентичност могат да бъдат голяма опасност за много потребители. Знаем, че най-ефективният начин да се спре измамата е да се развали магията възможно най-бързо, преди парите да бъдат прехвърлени. Ето защо ние предоставяме на нашите клиенти иновативни решения, които им помагат бързо да разкрият измама. По-голямата част от нашите обаждания до клиенти ще бъдат през нашето приложение, така че ако получите непланирано обаждане от някой, който твърди, че е Revolut, оставете телефона и проверете чрез приложението дали те са тези, за които се представят. Разговорът с някого чрез нашето приложение означава, че клиентите могат да бъдат 100% сигурни, че говорят с Revolut, а не с измамник", споделят от отдела на Revolut за борба с финансовите престъпления .