Служителите във Великобритания харчат близо 1 млрд. паунда годишно собствени средства за ИИ инструменти за работа

Според проучване на Deloitte UK сред 25 000 души, работещите във Великобритания харчат общо около 958 милиона паунда годишно от собствения си джоб за инструменти с генеративен изкуствен интелект, използвани в работата. От хората, които си служат с тези инструменти, 17% сами плащат за поне един от тях.

Тези разходи са част от по-широка тенденция, която често остава незабелязана от работодателите. Около 63% от работещите британци на възраст между 18 и 70 години съзнателно използват генеративен ИИ на работното си място, като близо една четвърт от тях го правят ежедневно. Повечето използват безплатни инструменти (46%), докато 34% разчитат на инструменти, платени от работодателя, а 17% използват вътрешнофирмени решения.

Голяма част от това използване остава скрито. Близо една трета (31%) от потребителите споделят, че използват генеративен ИИ, без работодателят им да знае за това – практика, често наричана „shadow AI“ (скрит или неофициален ИИ). Почти една четвърт (23%) смятат, че съществува стигма около използването му на работното място, а сред онези, които го ползват ежеседмично, 64% се опасяват, че ръководителите им може да решат, че ИИ е способен да ги замени.

Ръководителят на направлението за изкуствен интелект в Deloitte UK Хейли Маккелви отбелязва, че данните показват нежелание на служителите да „чакат разрешение“, поради което мнозина прибягват до безплатни инструменти или сами плащат за премиум версии. Тя допълва, че хората, които се чувстват заклеймявани заради това, са по-склонни да крият, че използват технологията, и че ръководителите трябва да помогнат на служителите „да използват ИИ отговорно, с ясно формулирана и добре разбрана цел“.

Работодателите не оказват достатъчна подкрепа. Около половината от служителите, използващи генеративен ИИ, не са преминали никакво формално обучение за безопасна употреба, а 65% споделят, че ръководството им е предоставило съвсем малко насоки.

„Същината на въпроса тук не е, че служителите използват генеративен изкуствен интелект (GenAI), а че го правят въпреки недостатъчното обучение, неясните насоки и – в някои случаи – без знанието на работодателя“, добавя Пол Лий, ръководител на отдела за пазарни анализи в Deloitte UK.

Той изтъкна, че компаниите ще извлекат най-голяма полза, ако направят нещо повече от това просто да осигурят достъп – а именно, ако обучат хората да използват тези инструменти при спазване на ясни правила и с конкретна цел.

Повечето задачи са рутинни. Най-честите приложения са търсенето на информация и съставянето на имейли (посочени от 43% от потребителите), следвани от изготвянето на резюмета на документи (31%). Потребителите преценяват, че тези инструменти им спестяват средно по около 70 минути на седмица, макар проучването да не е измервало този показател пряко.

Данните за фирмените бюджети рисуват по-скромна картина – поне в САЩ, където средностатистическият работодател харчи около 11 долара на месец за служител за технологии с изкуствен интелект, сочат данни на финтех компанията Ramp.

Ipsos UK проведе проучването онлайн в периода от 7 май до 10 юни 2026 г., като приложи квоти по отношение на възраст, пол, трудов статус, отрасъл и регион, и коригира резултатите така, че да съответстват на характеристиките на населението като цяло.