НеПРофесионално в дигиталните платформи

Дигиталните платформи безспорно са страхотен PR инструмент. Но подходът към тях има своите специфики. Помислете дали вашият бизнес, или фирмата, за която работите, не допуска следните често срещани грешки: 

Поддържате формален стил на общуване (сякаш сте на заседание на борда на директорите).

Поставете се на мястото на хората в Twitter, Facebook, LinkedIn или в някой известен блог. Сега се опитайте да чуете строгия си, далечен, формален корпоративен тон, който обяснява за социалната политика на компанията. Нещо не е наред, нали? Нормално, просто не става така. В социалните мрежи стилът е друг. Разбира се, вие искате да поддържате определен имидж, но инструментите за това са различни. Трябва да въвлечете хората в диалог. Всичко трябва да се чувства истинско.

Попитайте ги какво ги вълнува. Няма лошо, ако нещата са по-лични. Ако само се опитвате да им продадете нещо, това ще ги отблъсне.

Използвате дигиталните платформи, само за да излъчвате някакво послание, но не и да получавате обратна връзка.

Всъщност, красотата е да усетите пулса на потребителите. Да имате по-жив контакт, да получите техните безценни мнения и коментари. Те ще ви помогнат да набележите най-правилните стъпки за успешното развитие на бизнеса ви.

Хубаво е "да се изцапате малко", да поразпитате хората в дълбочина, да сте готови да понесете и някоя друга критика. В противен случай просто нямате място в света на интернет общуването между бизнеса и хората. Важно е да разберете какво наистина кара хората да избират вас и да знаете кое отблъсква тези, които не са ви предпочели. Бъдете отворени за отговорите.

Преработвате малко прессъобщенията си и ги пускате във Facebook, Twitter и др.

Дано да не ви е хрумвало нещо подобно. PR професионалистите не бива дори да си помислят да вземат едно “скучно” прессъобщение и в този му вид да го предлагат на аудиторията в социалните мрежи. Не е хубаво просто да пуснете заглавието като туит или обновен статус във Facebook. Това е сигурен начин да накарате последователите да избягат от вас.

Привлечете вниманието на целевата си група към съобщението като зададете въпрос, обвързан с темата. Може да акцентирате върху някоя ключова дума и да оформите дискусия около нея. Един от вариантите е да прикачите линк към съобщението си. Важно е максимално да се възползвате oт възможността да общувате директно с хората по един по-различен, по-приятелски и близък до тях начин.  

Присъединили сте марка към социалните мрежи без ясна стратегия.

Инвестирахте ли достатъчно време и ресурси, за да проучите Facebook, Twitter, YouTube? Има ли резултат от вашето присъствие там, успявате ли да ангажирате хората с коментари, споделяне, харесвания и т.н.? Като начало трябва да се върнете назад във времето и да си отговорите на въпроса защо сте онлайн?

Преди да започнете да избирате коя от всички безброй апликации е най-подходяща за вашата марка си помислете внимателно дали присъствието ви в социалните медии отговаря на корпоративните цели, ценности, мисия, на характера на вашата марка. Колко често и как ще ангажирате потребителите си посредством социалните мрежи, доколко те са смислени и подходящи за вашия бизнес – отговорите си на тези въпроси и те ще ви помогнат да решите коя медия е най-подходяща за бизнеса ви. Преди всичко, дори преди да направите своята първа крачка в посока на развитие на присъствието си в дигиталните канали, трябва да имате ясни цели и стратегия.

Източник: MarketingAbout