Евростандарт забранява допълнителни такси към вече платени туристически услуги

Цената на пътуването, която плаща туристът към агенция или оператор трябва да е с включени всички възможни такси и мита. Това е записано в стандарта БДС EN 13809 „Туристически услуги. Туристически агенции и туроператори.Терминология”, съобщиха от Българския институт за стандартизация. Документът превежда в България общите европейски термини за туристическите услуги. Това, на практика означава, че туристическите агенции нямат право да товарят клиентите си с допълнителни такси извън вече платените цени.

Когато в офертата на туристическа агенция или туроператор е написано „съдействие по време на пътуване”, то пътниците трябва да могат да разчитат на подпомагане и информация, включително и телефонен номер за връзка, работещ 24 часа, 365 дни в годината. Когато пътуването е организирано и с обща цена, това означава, че има предварително определена програма, която включва най-малко две от следните туристически услуги – транспорт, нощувка и други, които представляват значителна част от екскурзията и продължават повече от едно денонощие, е записано още в стандарта.

Закуската, предлагана от хотел, трябва да включва поне хляб, масло, мармалад или конфитюр и топла напитка. Това е изискването към т.нар. континентална закуска, според втори стандарт, който регламентира услугите в туристическата индустрия БДС EN ISO 18513 „Туристически услуги. Хотели и други видове места за настаняване при туризъм.Терминология”.

 Ако хотелът предлага разширена закуска, тогава в нея трябва да са включени и сокове, сирене и студено месо. „Полупансион” означава, че в цената са включени закуска плюс обед или вечеря, а при пълен пансион са включени и трите.

 При „включено всичко в цената” или много разпространения вече и у нас термин all inclusive са включени място за настаняване, храни и напитки, както и ползване на определени съоръжения. Терминът за известната „английска закуска” е „пълна” и това означава, че е допълнена с топли и студени храни, се каза в стандарта.