Особен урок

Когато 10 мъже нападнаха хотела „Тадж Махал Палас“ в Мумбай, през ноември 2008 г., те изпълниха един от най-добре оркестрирания, технологично напреднал терористичен удар в историята. Преди нападението те са използвали Google Earth, за да проучат 3 D модели на целта, да определят оптималните маршрути за влизане и излизане и отбранителните позиции. По време на нападението използват сателитни телефони, за да координират действията си с Пакистанския команден център. Когато свидетел споделя в Twitter снимка на командоси с хеликоптер върху покрива на една от сградите нападателите, които са в засада стълбището са предупредени. Отнема три дни на органите на реда да се справят със ситуацията. 9 от терористите са убити, а в операцията са ранени 163 души.

Колкото и абсурдно да звучи на пръв поглед от тази ситуация поуки може да извлече дори и бизнесът. Ето защо:

Използвайте новините да създавате възможности. Престъпната група използва новините за околната среда за бързото разполагане на технологии в центъра на събитията. Тя е отлично информирана. Информацията дава предимство на тези, които я притежават. Именно заради това крадците използват новите технологии и тенденции, за да вършат „работата си“. Докато корпорациите се борят да печелят последователи в социалните медии, престъпниците бързо разбраха, че туитовете и актуализациите във Facebook са безценни инструменти за планиране на домашните обири.

Аутсорсинг на специалисти. Повечето организирани банди днес заедно с Ал Кайда и други терористични групи, са слабо свързани кооперативни мрежи. Затова те редовно се обръщат към пазарни ниши за специфични експертни познания. (например, Дубай предлага най-добрите таланти за пране на пари.) 

Парите не са единственият стимул. Престъпните организации плащат добре, както за компенсиране на правните рискове, така и поради факта, че техните високи маржове на печалбата им позволяват това. Но те осъзнават, че членовете на екипа обикновено не са в него само заради парите. Повечето са там заради тръпката от нарушаване на закона. Много хора, особено хакерите са мотивирани от предизвикателствата на сложните системи за сигурност и самохвалството да ги превземат. Въпреки, че престъпните организации все още използват чисти бандити те все повече привличат високо образовани хора, които търсят автономия и интелектуална стимулация.

Сътрудничество без граници. Различни радикални ислямски групировки, отцепили се от звената си, сега работят заедно с Ал Кайда. Картели в Колумбия си сътрудничат с руски и източноевропейски мафии, за да разширят достъпа на техните продукти. Урокът: Не гледайте на конкурентите, просто като на съперници. Помислете за взаимната изгода от партньорството с тях.

Трябва да имате безупречна сигурност. Това е нещо, което много компании в днешно време пренебрегват, а то е от особена важност. В това отношение също можем да обърнем поглед към добре организираната престъпност, която сериозно инвестира в защитата и сигурността си.

Марк Гудман за Harvard Business Review