JD Sports планира да позволи на потребителите да пазаруват чрез AI платформи

JD Sports заяви, че планира да позволи на клиентите да пазаруват чрез AI платформи, без да напускат приложенията, съобщва The Guardian.

Британската компания за спортни обувки и облекло ще позволи „покупки с едно кликване“ чрез платформи като ChatGPT и Microsoft Copilot, тъй като големите търговци на дребно се опитват да се справят с пазаруването, задвижвано от изкуствен интелект.

Технологията ще бъде пусната в САЩ през следващите месеци, с потенциал за разширяване в други региони, съобщи компанията.

Джетан Чоук, главен технологичен директор на JD Sports, каза пред PA Media, че AI е „бъдещето на начина, по който хората ще пазаруват“.

„Това, което в момента виждаме, е, че клиентите редовно използват AI приложения, за да проучват и откриват продуктите, които искат да купят“, каза той. „Вече виждаме това и искаме да се уверим, че действаме рано, за да отговорим на нуждите на клиентите и техните нужди в това пространство.“

Той каза, че използването на изкуствен интелект (ИИ) е в бум в основната целева демографска група на търговеца на дребно - купувачи на възраст между 18 и 24 години.

Проучване на консултантската компания KPMG установи миналата година, че 30% от хората на възраст между 25 и 34 години използват чатбот с изкуствен интелект, за да търсят оферти онлайн.

Тези големи езикови модели позволяват на потребителите да задават въпроси на разговорен език. След това платформите могат да предложат конкретни предложения за продукти, след като са проучили интернет и са вградили набори от данни за подходяща информация. Някои източници получават по-голямо доверие от други.

Според изданието JD Sports не е единственият бранд, който смята да въведе пазаруване чрез AI платформи. Още търговци на дребно работят върху оптимизация за генеративни системи – най-новата форма на оптимизация за търсачки – за да изведат своите компании на върха на резултатите от AI чатботове.

Тактиките включват гарантиране, че се появяват във форуми на Reddit, както и отговаряне на отзиви в Google или Trustpilot и гарантиране, че моделите с ИИ имат достъп до правилните данни за продуктите.

Това представлява ново предизвикателство за търговците на дребно, които се конкурират за бизнес онлайн, както и подкопава господството на Google в традиционния трафик от търсене за пазаруване.

Google разработва свои AI функции и в неделя обяви, че е сключила партньорство с няколко водещи американски търговци, включително Walmart, за да позволи пазаруване чрез чатбота Gemini. Изпълнителният директор на Google, Сундар Пичай, заяви, че клиентите „скоро ще могат да се насладят на всичко, което харесват в Walmart, директно в приложението Gemini“.

Все повече потребители използват и AI агенти – автономни дигитални „секретари“ – за да им помагат при онлайн пазаруване. Миналата година OpenAI, Perplexity, Google и Microsoft пуснаха AI функции, които позволяват на потребителите да търсят продукти чрез чатботове, като агенти могат да завършват поръчки от тяхно име.

JD ще отчете резултатите си за четвъртото тримесечие след ключовия коледен период на 21 януари. Търговецът заяви в края на миналата година, че безработицата сред младите хора във Великобритания е засегнала ръста на продажбите и печалбите.