Как Notino свързва салоните за красота с дигиталното търсене

Дигитализацията променя начина, по който потребителите избират и резервират услуги. Ако допреди няколко години онлайн удобството се свързваше основно с покупката на продукти, днес все повече хора очакват същото бързо и лесно преживяване и при резервирането на услуги. Това важи с пълна сила и за индустрията за красота.

В отговор на тази промяна Notino разширява своята екосистема отвъд продажбата на козметика и парфюми, като свързва клиентите със салони за красота чрез дигитална платформа за онлайн резервации. Така компанията създава среда, която носи ползи както за потребителите, така и за салоните, търсещи по-голяма видимост и по-лесен достъп до нови клиенти.

Дигитална връзка между клиентите и салоните

Чрез Notino Partner салоните за красота могат да достигнат до потребители, които вече използват платформата на Notino. Клиентите от своя страна могат да открият подходящ салон и да резервират час само с няколко клика, без да напускат познатата дигитална среда.

Инициативата е част от стремежа на компанията да обедини различните аспекти на грижата за красотата в една екосистема - от избора на продукти до резервирането на професионални услуги. Първоначално възможността за записване на час е въведена в мобилното приложение на Notino, а впоследствие става достъпна и през уебсайта, което прави услугата още по-лесна за използване.

„Още от самото начало нашата амбиция беше да създадем пространство в сайта и приложението на Notino, където клиентите могат да намерят не само любимия си парфюм, но и най-близкия фризьор или масажист и да запишат час само с няколко клика. Така Notino се превърна в цялостен гид в света на красотата“, казва Kryštof Staněk, Chief Partnership Officer в Notino.

По-голяма видимост и по-малко административна работа

За салоните дигиталното присъствие вече е ключов фактор за развитие. Освен качеството на услугата, все по-важни стават лесното откриване от потенциални клиенти, удобното управление на графика и намаляването на административните задачи.

Именно в тази посока работи Notino Partner. Платформата помага на салоните да увеличат своята онлайн видимост, улеснява процеса по приемане на резервации и създава възможност да достигнат до нова аудитория чрез екосистемата на Notino. Така собствениците и екипите могат да отделят повече време за работата с клиентите и по-малко за организацията на ежедневните процеси.

Практическите ползи се потвърждават и от партньорите на платформата.

„Notino Partner улесни работата ни, увеличи броя на резервациите и ни донесе повече спокойствие в управлението на салона“, споделят от B.beautystudiobrno.

Според Beauty by Evža платформата е променила начина на работа, като е намалила административното натоварване и е позволила повече време да бъде посветено на клиентите. От TJ Barber също посочват, че системата е лесна за използване и комуникацията е ефективна.

Lenka Pivoňková от Beautique допълва, че благодарение на Notino Partner екипът отделя по-малко време за административни дейности, организацията на графика е значително по-лесна, а салонът достига до клиенти, които иначе не биха го открили.

Последователно развитие и разширяване на платформата

Проектът стартира през 2022 г. в Чехия, като още същата година потребителите получават възможност да резервират услуги директно през мобилното приложение на Notino. Впоследствие платформата се разширява в Словакия, Унгария, България и Румъния, Хърватия и Австрия.

През 2023 г. компанията добавя секцията „Салони“ в основното меню на своя уебсайт и достига 100 000 резервации, направени през приложението.

Следващата важна стъпка идва през 2025 г., когато възможността за онлайн резервации става достъпна и през уебсайта. Това разширява достъпа до услугата и ускорява нейното развитие. През същата година платформата достига 100 000 резервации в приложението само за един месец, а през юли отчита и своята едномилионна резервация за годината.

Днес Notino Partner работи с над 9000 салона в седем т държави, а приблизително 160 000 потребители резервират час чрез платформата всеки месец.

„Броят на резервациите е ясно доказателство, че успяхме да реализираме тази визия и че се движим в правилната посока. Искаме да продължим да растем заедно, да внедряваме иновации и да развиваме сегмента на услугите за красота в Европа“, казва Kryštof Staněk.

Дигитализацията променя пазара на услугите за красота

Все по-тясното свързване между онлайн търговията и услугите очертава нова посока за развитието на индустрията. Потребителите получават по-удобен начин да откриват и резервират услуги, а салоните - възможност да увеличат своята видимост, да оптимизират ежедневната си работа и да достигнат до повече потенциални клиенти.

С разширяването на подобни дигитални решения границата между покупката на продукти и резервирането на услуги постепенно се размива. Това поставя технологиите във все по-централна роля за развитието на пазара на красота и за начина, по който бизнесът достига до своите клиенти.