От България към 30 пазара: как BigArena подкрепя растежа на InaEssentials

Международният растеж на един e-commerce бизнес не зависи само от това колко добре се продава продуктът. С увеличаването на поръчките идва и другият въпрос: може ли логистиката да расте със същото темпо?

Историята на партньорството между BigArena и InaEssentials показва как fulfillment инфраструктурата може да се превърне от оперативна необходимост в основа за международна експанзия.

От първата поръчка през август 2022 г. до 18 август 2026 г. през складовете на BigArena са преминали 1 527 913 изпратени поръчки на компанията. Поръчките са достигнали до 30 държави, а средният обем за целия период е над 1000 пратки дневно.

„Когато един e-commerce бизнес започне да расте, складът и доставките много бързо престават да бъдат просто оперативен въпрос. Те се превръщат в част от способността на компанията да влиза в нови пазари и да обслужва повечеклиенти. За нас най-важният показател е, че можем да увеличаваме капацитета заедно с бизнеса на нашите клиенти“, коментират от BigArena.

Скок на поръчките от 158,6% за едно лято

Най-ясно ускоряването на бизнеса се вижда при сравнението на един и същ период от две последователни години. Между 15 май и 30 август 2026 г. BigArena обработва 201 547 поръчки на InaEssentials - със 158,6% повече спрямо същия период на 2025 г., когато броят им е бил 77 946.

Този ръст показва не просто увеличаване на обема, а значително ускоряване на темпото, с което брандът обслужва клиентите си на международните си пазари.

Данните от четирите години на партньорството показват ясно ускоряване на обема. През 2022 г., когато партньорството стартира, са обработени 58 413 поръчки. През първата пълна година - 2023 г. - те вече са 322 044, през 2024 г. достигат 327 793, а през 2025 г. - 401 985.

Само до 18 август 2026 г. през инфраструктурата на BigArena са преминали 447 216 поръчки на InaEssentials - повече от всички 401 985 поръчки за цялата 2025 г.

От България към 30 пазара

Партньорството започва на 12 август 2022 г. с първата поръчка от склада в Сърбия. През октомври същата година се включват България и Румъния, а по-късно и Словакия.

Днес мрежата обхваща 30 държави, сред които България, Словакия, Румъния, Чехия, Полша, Гърция, Унгария, Сърбия, Франция, Хърватия, Германия, Словения, Италия, Нидерландия и други европейски пазари.

Най-голям обем за периода има в България - над 504 хил. поръчки, следвана от Словакия с над 190 хил., Румъния с над 184 хил., Чехия с над 129 хил. и Полша с близо 124 хил. поръчки.

За BigArena това е показателен пример за ролята на fulfillment модела при разрастването на e-commerce бизнеси в Европа: вместо всеки нов пазар да изисква изграждане на собствена логистична инфраструктура, бизнесът може да използва съществуваща мрежа от складове и процеси.

Партньорството не се ограничава само до изпълнението на онлайн поръчки към крайни клиенти. BigArena обработва и B2B заявки на InaEssentials, включително доставки и зареждане на физически обекти и търговски партньори на пазари като България, Словакия и Чехия. Така една и съща логистична инфраструктура подпомага развитието на бранда както в директните онлайн продажби, така и в разширяването на неговото физическо присъствие.

InaEssentials: семейният бранд, който постави българската козметика на световната карта

InaEssentials е един от най-бързо развиващите се бизнеси в категорията на натуралната козметика. За едва 6 години семейната марка достига до над 30 европейски и световни пазара.

Историята на InaEssentials е показателна за един от основните въпроси пред растящите e-commerce брандове - как да се разширяват към нови пазари, без всяка следваща стъпка да означава изграждане на нов склад, нов екип и нова логистична организация.

„За един бранд международното разрастване не е само въпрос на това да намериш клиенти в нова държава. Трябва да можеш да изпълниш поръчката, да я доставиш навреме и да управляваш връщанията. Когато тези процеси са добре организирани, можем да се фокусираме върху развитието на самия бранд, вместо върху ежедневната логистика“, споделят от InaEssentials.

Над 92% от пратките достигат клиента от първия път

Мащабът е само единият показател за ефективността на fulfillment партньорството. Другият е качеството на изпълнение. За периода на партньорството през BigArena са преминали 1 557 433 поръчки на InaEssentials. От тях 1 406 972 са успешно доставени още при първото изпращане (92,1%), а върнатите пратки са едва 88 886, или 5,8%. Това означава, че приблизително 92 от всеки 100 пратки достигат клиента от първия опит.

Тези показатели са особено важни при международен e-commerce, където разходите и оперативната сложност при неуспешна доставка или връщане могат да се увеличат значително.

Качеството на fulfillment услугата обаче не се измерва само със скоростта и успешната доставка. Въпреки че логистиката се управлява от външен партньор, преживяването за клиента остава част от света на InaEssentials. Поръчките се опаковат в собствените брандирани кутии и опаковъчни материали на компанията, така че идентичността на бранда се запазва до момента, в който продуктът достигне до клиента.

Когато fulfillment-ът трябва да следва бизнеса, а не обратното

Историята на BigArena и InaEssentials показва и друга тенденция в e-commerce сектора - fulfillment-ът все по-трудно може да бъде разглеждан просто като „склад“. При растящите онлайн бизнеси той се превръща в инфраструктура, която трябва да може да поеме сезонни пикове, нови пазари, различни продуктови категории и постоянно увеличаващ се брой поръчки.

В случая с InaEssentials това означава работа с 30 отделни онлайн магазина и доставки към десетки пазари.

За четири години през складовете на BigArena са преминали 1,5 млн. изпратени поръчки на българския козметичен бранд, а само през 2026 г. темпото вече е с близо 77% по-високо спрямо средното дневно ниво от предходната година. Това поставя и по-широкия въпрос пред растящия български e-commerce: когато един семеен бранд започне да мисли отвъд границите на родината, логистиката трябва да бъде готова да расте с него.

Именно това е ролята, която BigArena цели да заеме - не просто да съхранява и изпраща продукти, а да предоставя инфраструктурата, чрез която e-commerce компаниите могат да се концентрират върху следващия си пазар, нов продукт и ниво на растеж.

Искате да тествате доставките на BigArena и продуктите на InaEssentials? Възползвайте се тук от промокод MANAGER5 при поръчка от сайта на бранда, с който получавате 5 EUR отстъпка.

Ако вече сте сигурни, че BigArena е правилният избор за бизнеса Ви, попълнете данните си във формата, за да получите персонализирана оферта за Вашите нужди в най-кратък срок.