Mission Point: AI изисква еволюция на начина на работа на бизнеса

Ключовата промяна в бизнеса в последната година е ентусиазмът около въвеждането на AI инструменти, но това означава и необходимост от еволюция на начина, по който работят организациите. Това заяви Вергиния Накова, главен изпълнителен директор на Mission Point, чиято мисия е да помагат на компаниите да се превърнат в one-click organization, по време на форума Business Talks.

„Тези, които правят нещата по правилния начин, след година-две ще бъдат много напред, защото това не е крачка, а изключително голям скок в посока стратегическо развитие на компанията", подчерта Накова. 

Най-голямата пречка при внедряването на AI е, че компаниите работят с 50-60% ефективност. Това показва анализ на Mission Point на база данни от 250 компании, изследвани в рамката на Organizational Efficiency Index, като проучването е започнало през 2020 г. Изследвани са осем ключови аспекта от ефективността на организациите през призмата на управител, мениджъри и служители в компанията. 

„Тези данни за ефективността са една червена лампа, че в не малка част от времето хората в компаниите не работят, а търсят информация, питат някого за информация, след това губят допълнително време поради липса на информация, необходима за свършването на работата“, обясни Вергиния Накова.

По нейните думи именно начина, по който се осъществяват мониторингът, контролът и отчетността водят до голяма загуба на процесна ефективност. 

В повечето случаи мениджмънта и C-level екипите нямат инструменти, за да могат да координират ежедневните работни дейности на хората, да знаят какво се случва, кой докъде е стигнал, кой какво е направил и т.н.

Основни изводи от Organizational Efficiency Index:

• Kомпаниите контролират лично чрез хора, вместо чрез работещ процес;
• Kомпаниите говорят и решават “на момента”, но нямат стабилна структура за изпълнение;
• Компаниите растат по-бързо от способността си да стандартизират и стабилизират работата;
• Компаниите губят време и пари в прехвърляне, дублиране и блокажи между звена;
• Компаниите имат правила и процеси, но нямат реален координационен поток между отделите;
• Компаниите имат технологии, но те не се преживяват като реална помощ в ежедневната работа.

Тази картина не е изолирана само за българския бизнес. Анализ на консултантската компания McKinsey от 2025 г. предвижда, че през следващите три години 92% от компаниите планират да увеличат инвестициите си в изкуствен интелект. Но докато почти всички компании инвестират в AI, само 1% от лидерите наричат компаниите си „зрели“, за да го направят ефективно. Това означава, че потенциалът на AI за трансформация е огромен, но реалният ефект зависи не от самата технология, а от това дали бизнесът ще промени начина, по който работи. 

Според Вергиния Накова всички налични данни са категорични, че организациите от следващо поколение не просто трябва да внедрят AI, а да заложат на цялостно подобрение на ефективността на бизнес процесите, като те станат прости, ясни и автоматизирани, необходимата информация е налична и лесно достъпна и всичко работи като една свързана среда.