Влизането на България в еврозоната е след няколко месеца и носи сериозни структурни промени както в макроикономиката, така и на микрониво. Какво може да направи туристическият сектор, за да се възползва от новите условия, в които ще работи, и да избегне потенциалните рискове?

Ползите

Когато говорим за пари, често говорим и за доверие. Еврото събира под общ знаменател много различни икономики, което е предизвикателство, но определено и шанс за развитие. За България преходът към еврозоната е повече от валутна смяна – това е културен и управленски преход, особено ключов за секторите, които работят с директни клиенти с усещания и преживявания.

За туриста от Австрия или Германия например плащането в евро не е просто удобство – то е психологическа бариера по-малко. Няма нужда от обмяна, няма страх от измамни курсове, няма неприятни изненади на ПОС терминала. Влизането в еврозоната елиминира една от най-големите фрустрации на чуждестранните гости. А доверието може да се изплаща с по-дълги престои, повече директни резервации, по-малко зависимости от агрегатори като световните онлайн туристически агенции. Очаква се увеличение на туристопотоците от държавите в еврозоната. Туроператорите и хотелиерите ще могат по-лесно да предлагат пакети и цени в евро.

Важно е да отбележим, че вече ще сме много по-лесно съпоставими като цени и пакети и с другите европейски държави. Тук е ключово да защитим цената си с нужното качество, за да повишим конкурентоспособността си спрямо други балкански страни.

Също така бизнесът ще има по-ниски разходи по трансакции и обмен. Чрез единната стабилна валута има възможност и за привличане на повече чуждестранни инвеститори и франчайз.

Бизнесът се подготвя или се надява да мине между капките…

Хотелите, ресторантите и различните туристически фирми ориентират процесите си към приемане на евро в системите за резервации, плащания, счетоводство, което води до необходима модернизация на дигитални решения – софтуери за управление, касови апарати, плащания по POS.

Малките бизнеси са тези, които градят реалното лице на гостоприемството, а те са и най-уязвими, защото имат по-ограничени бюджети, нямат IT отдели, финансови съветници и консултанти. Сега е моментът и да се направи преоценка на договорите с доставчици, агенции и подизпълнители. Като цяло хотелиерите и туроператорите се адаптират много лесно, защото те винаги са работили и с еврото като валута.

Разбира се, има и страхове – особено от страна на потребители, които са чувствителни към възможността за повишение на цените – инфлацията остава един от основните рискове. Факт е и че има покачване на цените на туристическите услуги и вече няма да има оферти, каквито бяхме свикнали да виждаме в периода 2020–2023 г. Туристическият продукт е хибрид от много различни услуги и това, от което се опасява и бизнесът, е неоснователно и напълно спекулативно цените например на храни, напитки, различни продукти и услуги, които са част от цялостния продукт, да се „закръглят“. Това неминуемо би довело и до неговото увеличение. Живеем в сложни времена и сега е изключително ключово да запазим финансова култура и дисциплина и да не докараме държавата до тежка криза.

Управление, маркетинг и реклама

Българският бизнес има нужда от три неща при въвеждането на еврото:

• подготовка – технологична и психологическа;
• комуникация – ясна, честна и позитивна;
• визия – как тази промяна ще бъде използвана за растеж, а не просто „да се мине между капките“.

Компаниите могат да рекламират местата за чуждестранни туристи с послания от типа easy to book & easy to pay и така ще комуникират ефективно „новото евро изживяване“. Промяната на валутата може да изглежда чисто счетоводна, но в ръцете на добрия маркетолог тя се превръща в повод за ново и по-добро позициониране, като промяната в комуникацията може да е малка, но ефектът да бъде голям. Възможността за промотиране на пакети, уикенд оферти и преживявания в евро е нова психологическа рамка – еднакво разбираема от клиента в София и този във Виена.

Сега дигитализацията не е просто препоръчителна – тя вече е наложителна. Гъвкавите цени в реално време, автоматичните потвърждения, интелигентното следене на търсене и предлагане – всичко това става по-лесно, когато работим с една валута. Има вече и много AI инструменти, с които локалният бизнес може да си помогне да стане конкурентоспособен на глобално ниво. Ключово, разбира се, е и обучението на кадрите.

Примери като Хърватия и Естония показват, че преходът може да е гладък, ако има добра комуникация, прозрачни правила, строг контрол върху цените и разбиране на бизнеса. След приемането на еврото тези страни отчетоха ускоряване на инфлацията, но успяха да изградят стабилна икономика и ясни туристически продукти.

Еврозоната като възможност за трансформация

Влизането на България в еврозоната е важна стъпка, която носи редица възможности, но и задължения. Туризмът е секторът, който непосредствено ще усети промяната, но успехът ще зависи от подготовката, прозрачната комуникация и умелото управление на риска, особено на цените и инфлацията.

Преходът към еврото е не само техническа промяна, но и възможност за модернизация, международна интеграция и маркетингово развитие. Успешният бизнес ще е този, който не само ще се адаптира, но и ще използва промяната като стратегическа точка за растеж. За тази цел е необходимо силно партньорство между държава, бизнес и образователни институции.