Business Signature БРОЙ /// Мениджър 04/2026

Какво е реалното приложение на изкуствения интелект в секторите на здравеопазването и фармацията на този етап?

Й. Илиев: Ролята на изкуствения интелект е да подпомага работата на лекарите, медицинските специалисти и всички заети в здравеопазването, като поема част от административната тежест и освобождава време за най-важното – грижата за пациента. Основните му приложения са в обработка и анализ на големи обеми от информация и медицинска документация, автоматизация на процеси и подпомагане на по-точна диагностика.

Във фармацевтичния сектор AI се използва за ускоряване на разработването на лекарства и оптимизиране на клиничните изпитвания.

В България навлизането е неравномерно. По-големите организации инвестират по-активно, докато при останалите основният въпрос е как да започнат по практичен и устойчив начин.

Към кои от вашите продукти и услуги отчитате най-голям интерес? На какво го отдавате?

Й. Илиев: Най-голям интерес има към решения, които адресират конкретен проблем и дават бърз и точен резултат. Ръчната обработка на големи обеми от документи и данни остава един от най-времеемките процеси и е сред основните причини компаниите да търсят подобни решения.

Сред най-новите разработки на MY Synergy е MYclaim – платформа за обработка на застрахователни претенции. Тя автоматично разчита медицински документи, извлича и структурира информация, съпоставя я със застрахователни полици и прилага набор от правила за валидиране на всяка претенция.

Продължаваме да работим и върху приложението на AI в здравеопазването в посока скрининг и ранна диагностика за оценка на риска от хронични и метаболитни заболявания, който използва рутинни рентгенови снимки на гръден кош, за да открива образни биомаркери. Прилага се директно в съществуващия болничен работен процес, като предоставя оценка на риска под клиничен контрол и насочване на пациентите към навременни последващи изследвания. Решението е разработено и валидирано в САЩ с участието на специалисти от различни медицински области.

До каква степен системите и служителите са подготвени за внедряването на подобни технологии?

Мл. Георгиев: Подготовката е различна. Има организации, които вече имат добра основа, но в много случаи липсват добре структурирани данни и ясни процеси. Най-честите предизвикателства са свързани не толкова с технологията, колкото с организацията – разпокъсани системи, липса на интеграция и несигурност как AI ще се впише в ежедневната работа.

При хората също има естествено притеснение – дали ще усложни работата им, или ще ги замени. В практиката виждаме, че когато решенията са добре внедрени, а на служите им е обяснено как AI реално им помага и за какво могат да го използват, приемането е много по-лесно. Наблюдаваме все по-широко използване на AI на ниво отделни служители за подпомагане на ежедневната работа – от автоматично обобщаване на срещи и генериране на документи до анализ на данни и създаване на отчети чрез инструменти като Microsoft Copilot.

Какви критерии и подходи използвате, за да оцените в кои случаи внедряването на AI носи реална стойност?

Мл. Георгиев: Започваме не от технологията, а от проблема. Анализираме къде има повтарящи се процеси, работа с голям обем информация или нужда от по-бързи решения. Когато е необходимо, оценяваме наличието и надеждността на данните.

В MY Synergy работим по утвърден процес, който ни позволява бързо и контролирано да преминем от анализ и идентифициране на нуждите до реално внедряване на решение. Това намалява риска, съкращава времето до постигане на първи резултати и дава предвидимост за клиента.

Бихте ли споделили конкретни примери, в които вече се отчитат резултати благодарение на употребата на AI?

Й. Илиев: Един от примерите е AI решение за библиотеки, което вече се използва в един от водещите медицински университети в България. Решението улеснява достъпа до академични ресурси, научни статии, документи и ги прави реално използваеми в ежедневната работа на студенти, преподаватели и изследователи. Платформата позволява бързо търсене и извличане на информация, като предоставя обобщени отговори и точни референции към източниците. Така се преодолява един от основните проблеми в академичната среда – наличието на много информация, която остава труднодостъпна и недостатъчно използвана.

Какви механизми и практики прилагате, за да гарантирате сигурността и защитата на данните?

Мл. Георгиев: Сигурността е задължително условие, а не допълнение. Работим с чувствителни данни и това изисква ясен контрол на достъпа, защита на информацията и проследимост на действията.

Използваме Microsoft решения, които по своята същност са изградени със силен фокус върху сигурността и съответствието с регулации. Те осигуряват защита на данните чрез вградени механизми като криптиране, контрол на достъпа и наблюдение за потенциални рискове, както и покриват широк набор от международни стандарти за сигурност и съответствие. Това ни позволява да изграждаме решения в среда, която е защитена по дизайн и отговаря на изискванията на сектори като здравеопазването и фармацията.

Младен Георгиев е съосновател и CTO, MY Synergy – технологичен лидер с над 13 години опит като архитект на софтуерни решения в сектора на здравеопазването. Фокусиран върху създаването и внедряването на иновативни подходи за дигитална трансформация, свързани с прилагането на процесно-ориентирани подходи, автоматизации и изкуствен интелект.

Йордан Илиев е съосновател и CEO, MY Synergy – предприемач, ментор, лектор и стратег в областта на дигиталното здравеопазване и иновациите. Притежава над 13 години лидерски опит в управлението на бизнес трансформации на здравните и технологичните пазари.

MY Synergy е технологична компания, специализирана в разработването и внедряването на решения за здравеопазването и фармацевтичната индустрия. Компанията съчетава технологична експертиза с отлично познаване на процесите в здравния сектор и подпомага организациите в тяхната дигитална трансформация чрез софтуерни решения, автоматизация и облачни технологии.