Business Signature БРОЙ /// Мениджър 07/2026

Коя е най-голямата промяна в ролята на финансовия директор (CFO), която наблюдавате през последните години?

През последните години ролята на финансовия директор се промени повече, отколкото на пръв поглед изглежда. Ако преди CFO беше възприеман като човека, който следи бюджета, разходите и финансовите показатели, днес той е стратегически партньор в управлението на бизнеса. Неговата роля е да свързва стратегията, риска, капитала и развитието в една обща картина. Това променя и начина, по който се вземат решения. Не е достатъчно да гледаме само резултатите днес. Все по-важно е да мислим как изборите, които правим сега, ще се отразят на организацията след пет или десет години.

Именно тук е и голямата трансформация в ролята на CFO. Трябва да можеш да преведеш бизнес идеите и стратегическите цели в устойчив финансов модел, който създава стойност за клиентите, за организацията и за акционерите. Това означава да мислиш не само как да растеш, а какъв тип растеж искаш – устойчив, капиталово ефективен и съобразен с дългосрочната стабилност на компанията.

Съществува разбирането, че финансовите отдели налагат ограничения пред бизнес идеите. Така ли е на практика?

Финансовата дисциплина е фундаментална за всяка организация, но не бих я противопоставяла на желанието за растеж. Истинското предизвикателство е да се намери правилният баланс между двете. В практиката си съм виждала много добри идеи, които изглеждат обещаващи в краткосрочен план, но не издържат проверката на времето. Затова винаги започвам с въпроса: „Защо го правим?“. След това идват анализите, оценката на риска, финансовите модели и изпълнението.

За нас в „Алианц Банк България“ целта не е да растем на всяка цена, а разумно, устойчиво и в рамките на ясно дефиниран рисков апетит. Тук моята роля е да направя правилната преценка и да предвидя рисковете напред във времето. Защото амбицията е важна, но тя трябва да бъде аргументирана. Всяко стратегическо решение при мен минава през няколко ключови въпроса: колко устойчив е бизнес моделът, какъв риск поемаме, какво ще се случи при различни пазарни сценарии и каква стойност създаваме за клиента. В динамична среда решенията невинаги са лесни, но принципите трябва да остават ясни – устойчив растеж, стабилен риск профил, ефективно използване на капитала и дългосрочна стойност за клиентите.

Как концепцията за устойчивост създава реална стойност за бизнеса и клиентите?

Често говорим за устойчивост през призмата на ESG и регулаторните изисквания, но за мен темата е много по-широка. Тя започва от начина, по който вземаме решения всеки ден – как управляваме капитала, риска, клиентските отношения и въздействието си върху обществото. В този смисъл не е важен само крайният резултат, а и качеството на този резултат, как е постигнат и каква стойност създава във времето.

В „Алианц Банк България“ разглеждаме ESG като реална промяна в начина, по който работим. Регулациите безспорно ускориха тази трансформация, но същественото е принципите на устойчивостта да бъдат интегрирани в решенията и процесите ни. Само тогава тя престава да бъде формално изискване и започва да влияе върху реалните бизнес решения.

Това е особено видимо при устойчивото финансиране. То създава стойност, когато помага на клиентите да се адаптират към променящата се среда и да изграждат по-конкурентоспособни бизнес модели. Често го свързваме само със зелени проекти, но всъщност обхваща модернизация, енергийна ефективност, технологично обновление и по-добро управление на ресурсите. Понякога тези инвестиции изглеждат по-скъпи или по-рискови в началото. Но ако погледнем отвъд краткосрочния хоризонт, точно те могат да направят една компания по-устойчива, да повишат конкурентоспособността ѝ и да намалят зависимостта ѝ от външни фактори.

Тук е ролята на банката да бъде партньор в този преход. През последните години в „Алианц Банк България“ последователно изграждаме партньорства с международни финансови институции като Европейската инвестиционна банка, Европейския инвестиционен фонд, EBRD и EFSE. Те ни дават възможност да насочваме повече ресурс към българските компании и да подкрепяме инвестиции с реален ефект върху икономиката. Особено ценно е, че чрез подобни партньорства можем едновременно да разширяваме възможностите за финансиране на бизнеса и да запазваме дисциплиниран подход към риска и управлението на капитала. Така устойчивостта вече не е допълнение към финансирането, а част от неговата логика и от начина, по който подкрепяме развитието на бизнеса.

Какво означава отговорно банкиране от гледна точка на клиента?

Отговорното банкиране започва с доверието. А доверието в банковия сектор никога не е даденост, то се изгражда с последователност във времето. За клиента това означава ясни условия, прозрачност и коректна комуникация. Означава и усещането, че има стабилен партньор, на когото може да разчита, когато планира важни финансови решения.

В периоди на икономически промени тази предвидимост става още по-важна. Затова разглеждаме отношенията си с клиентите не дългосрочно, отвъд използването на конкретен продукт или услуга, а през начина, по който решенията ни се отразяват на тяхното финансово спокойствие. Подкрепяме клиентите си чрез различни форми на финансиране, но също толкова важно е как подхождаме към решенията, които имат пряко отражение върху разходите им. Затова сме внимателни и последователни в ценовата си политика. Решението ни да не повишаваме таксите по сметките на гражданите повече от година и да запазим този подход до края на годината е част от това разбиране. За нас това не е еднократен жест, а пример за дългосрочно партньорство с клиентите.

Отговорното банкиране не се доказва с едно решение, а с поведение във времето. Устойчивите отношения се изграждат чрез доверие, последователност и усещането, че банката е коректен партньор, особено когато средата се променя динамично.

Гледайки напред, кои са следващите стратегически приоритети пред вас и екипа на „Алианц Банк България“?

Банковият сектор навлиза в един от най-интересните периоди на трансформация. Технологиите, изкуственият интелект и новите очаквания на клиентите променят начина, по който работим. За нас голямата тема е как да използваме тези възможности по смислен начин. Не гледам на технологиите като самоцел. Важното е каква стойност създават за клиентите и как ни помагат да бъдем по-ефективни и по-бързи. В същото време има принципи, които остават непроменени – доверието, дисциплината и дългосрочният поглед. Това са основите, върху които се изгражда една устойчива банка, и те ще продължат да ни водят напред.

Люба Павлова е изпълнителен директор и главен финансов директор на „Алианц Банк България“. През 2025 г. е отличена с наградата CFO of the Year на EY Bulgaria в категория „Устойчиво развитие“ и е сред финалистите в категориите „Планиране и бюджетиране“ и „Регулаторна отчетност, контрол и управление на данъците“.