Да си представим, че се разхождаме в хотела на бъдещето например след 20 – 30 години. Кои са ключовите промени, които биха ни направили впечатление? Технологиите, които допреди десетилетие ни се струваха по-скоро фантастика, отколкото възможност за реална промяна на бизнес моделите, днес вече са факт и постепенно навлизат и в хотелиерството. В последните години дигитализацията промени възможностите за анализ на преживяванията на нашите гости, а с внедряването на AI ще имаме все повече и по-лесни възможности за създаване на изцяло персонализирани оферти. Очакваме това да доведе до повишено удовлетворение, да премахне езиковите бариери и да съкрати пътя на госта при направата на резервациите. Със скоростното развитие на роботиката и изкуствения интелект и настоящата технологична революция съвсем скоро може и да се появят възможности за AI консиeржи, холографски персонал, роботи и други решения, които след 20 – 30 години вече да се приемат за норма в бранша. Техническите изисквания на гостите към стаите ще нараснат. Хиперперсонализирането на престоя ще стигне нови мащаби – стаи, които могат да коригират настройките си спрямо индивидуалните изисквания и предпочитания на гостите – от те�...