Допреди десетина години аутсорсингът звучеше просто: компания търси място с евтин труд и премества там част от бизнеса си. Днес обаче картата вече не се чертае само от цената. Владеене на английски, дигитална инфраструктура, политическа стабилност и способността на кадрите да работят редом с изкуствения интелект (AI) тежат толкова, колкото и разходите за труд. Глобалният пазар на аутсорсинг на бизнес процеси (Business Process Outsourcing, BPO) надминава 358 млрд. долара през 2026 г. , показват данни на Insignia Resources, а конкуренцията между дестинациите се изостря. Компаниите вече търсят не най-евтиното място, а най-доброто съотношение между риск, качество и цена. В тази надпревара се сблъскват стари лидери и нови претенденти. България, дълго сочена като един от най-стабилните аутсорсинг центрове в Европа, тази година получи ясен сигнал, че позицията ѝ вече не е гарантирана. Филипини, Турция, Египет: новите силни имена Филипините остават безспорен лидер в световния BPO сектор – висока грамотност на английски, десетилетия опит в обслужване на клиенти и индустрия, която тази година според Global Teams AI цели оборот от над 42 млрд. долара. Но интересното е накъде расте картата около тях. Турция все по-уверено се позицио�...