Тест за искреност

Всички са съгласни - ясната бранд идентичност е важна. Но, когато се стигне до реални действия проличава, че твърде много компании все още изостават в подхода към изграждането на марката в социалните медии по правилния начин.

Когато видите дадена марка редовно да публикува съдържание в социалните медии, което изглежда и се усеща като реклама или визуализация на рекламна кампания, можете да сте сигурни, че не са вложени време и усилия за умно развиване на идентичност в социалните мрежи. Да си го кажем направо - рекламата е нещо, което прекъсва филма и хората нямат кой знае какъв избор, освен да я изтърпят. "Арестуваната публика" все повече се дразни от натрапено рекламно съдържание. TikTok проповядва "не правете реклами, правете съдържание" и все повече виждаме, че тази мантра е вярна за всички социални медийни платформи.

Този обмислен подход е още по-важен, когато става дума за навлизане във водите на обществения дискурс около чувствителни културни моменти. Социалната публика забелязва, когато дадена марка наистина инвестира в кауза през социалните платформи.

В перфектен сценарий, както личността на марката (тон и глас), така и идентичността (това, което марката наистина представлява) могат да работят хармонично, за да взаимодействат с общностите или да реагират на всякакъв вид културен момент. Но да си забавен, безгрижен (в рамките на разумното) не означава, че не можеш да вземеш отношение по сериозни въпроси, като говорите за реакцията на вашата компания към културния момент.

Уверете се, че можете да отговорите на тези въпроси, преди да изразите позицията си по културни въпроси.

Стойност

• Какви са ценностите, които изразява вашата марка?
• Как се предават тези ценности?
• Поддържат ли се както вътрешно, така и външно?

Каузи

• За какви каузи застава вашата марка?
• Те отразяват ли ценностите на марката?
• Как марката асоциира с тези каузи (например действия, дарения или други начини за подкрепа)?

Политика и култура 

Важно е да се отбележи, че макар да е изкушаващо да "стоим извън политиката", изборът на мълчание означава заемане на позиция. Така че отговорете как вашата марка говори за своите ценности, свързани с политиката и културата? 

Поведение и ръководене 

• Поведението на вашата марка съответства ли на ценностите на марката?
• Вашите вътрешни политики отразяват ли и изпълняват ли ценностите, които сте задали?
• Работите ли активно, за да бъдете част от положителната промяна около каузите, които ви интересуват?

Въпреки че отделянето на време за истински отговори на тези въпроси може да бъде предизвикателство, всяка компания може да започне да комуникира тези ценности в социалните медии – помагайки за издигане, укрепване и осведоменост за безбройните каузи, нуждаещи се от подкрепата на марката.

Източник: Джейсън Мичъл за Inc.com 

Превод и редакция: Нели Тодорова