Потребителят може да се откаже от закупен продукт в 14-дневен срок

Над 20 000 сигнала от потребители получила през 2020 година Комисията за защита на потребителите. Увеличават се и сигналите на онлайн потребители. Това съобщи в ефира на БНТ председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. Той припомни, че изключително право на потребителя е в 14-дневен срок от получаването на стоката да се откаже от покупката, да върне стоката и да получи парите си по начина, по който е платил на търговеца. 

"Изключенията са изчерпателно посочени в закона. Това са случаите, в които става дума за продукти с авторски права и продукти, които поради хигиенни и здравословни съображения, не е уместно да бъдат връщани. Всички останали стоки - дрехи, спортни стоки, комуникационни средства, стоки за бита и т.н., подлежат на възстановяване в този срок", уточни Маргаритов. 

След отварянето на моловете, Комисията за защита на потребителите е направила над 200 проверки, за да установи дали обявените промоции и намаления са реални. Установени са около 20 нарушения, което показва, че се запазва общият тренд от при 10% от проверките да се откриват нарушения. "Нямаше нещо иновативно, а по-скоро не бяха обявени правилно старата и новата цена, не беше ясен срокът на обявеното намаление", обясни председателят на КЗП. 

По думите му през последната година COVID-19 определено се използва като търговска марка от някои нелоялни търговци, които се опитват да заблудят потребителите с неверни послания. 

"В началото на пандемията това бяха опитите да се вдигат напълно изкуствено цените на стоките от първа необходимост - личните предпазни средства, дезинфектантите и т.н. За щастие, този период премина доста бързо, може би и заради бързите действия на контролните органи, за да се стигне до последните месеци до опити на различен тип търговци, които се опитват да пласират различни продукти с посланието, че те са много ефективни и дори лекуват COVID-19", отбеляза Маргаритов.