Омбудсманът поиска компенсация във фактурите от "Топлофикация София" заради дните без топла вода

Омбудсманът Велислава Делчева поиска от ръководството на "Топлофикация София" предстоящите дни без топла вода заради годишния планов ремонт на топлоизточника и топлопреносната мрежа от 3 до 10 август, да бъдат отчетени в месечните фактури, съобщиха от институцията на омбудсмана.

В писмото си омбудсманът подчертава, че своевременното изпълнение на ремонтните дейности и профилактиката на съоръженията са от ключово значение за сигурното и качествено топлоснабдяване.

В същото време обръща внимание, че плановото спиране ще засегне десетки хиляди жители на столицата, поради което е необходимо дружеството да предприеме всички необходими мерки за защита на своите клиенти.

„С оглед на изложеното, смятам, че е необходимо да информирате засегнатите от временното планово спиране на топлата вода, че дните без топлоснабдяване ще бъдат правилно отчетени от „Топлофикация София“ в месечните им фактури за прогнозно потребление на топлинна енергия през м. август 2026 г. и в съответствие с това месечните им сметки за топла вода ще бъдат намалени. Това е важна предпоставка за открит диалог с потребителите и за укрепване на доверието между дружеството и неговите клиенти“, пише Велислава Делчева.

Омбудсманът настоява не само за стриктното спазване на обявения осемдневен срок за извършване на ремонта, но и за възможностите той да бъде съкратен, за да се ограничат неудобствата за хората.