ЕС обвини TikTok, че алгоритмите му въвличат потребителите в „заешки дупки“

Европейската комисия обвини TikTok в нарушаване на правилата за онлайн платформите, след като предварително разследване е установило, че алгоритмите на социалната мрежа насочват потребителите към т.нар. „заешки дупки“ – поредица от сходно съдържание, която може да затвори хората в информационен балон.

Обявените в петък предварителни констатации са първият случай, в който Европейската комисия атакува директно системите за препоръчване на съдържание на социална мрежа по силата на Закона за цифровите услуги (DSA). Съгласно регламента Брюксел може да наложи санкции в размер до 6% от годишния глобален оборот на компанията, предава POLITICO.

„Това е първият път, когато се заемаме директно с модела на препоръки, основан на ангажираността на потребителите“, заяви европейски служител, пожелал анонимност.

Това е петият случай, в който Европейската комисия обвинява TikTok в нарушение на европейските правила, въпреки че досега не е наложила глоба на китайската платформа.

Според Комисията компанията не е оценила адекватно риска потребителите да бъдат въвлечени в „заешки дупки“ чрез „непрекъснат поток от персонализирани видеа“, включително когато съдържанието е свързано с психично здраве, хранителни разстройства или проблеми с телесния образ.

Разследването е било фокусирано върху въздействието върху психичното здраве, тъй като именно там доказателствата са били най-категорични.

Според Брюксел колкото повече потребителите взаимодействат с определен тип съдържание, дори когато то е потенциално вредно, толкова повече подобни публикации им се препоръчват. Европейската комисия подчертава, че предприетите от TikTok мерки за ограничаване на този ефект не са дали очакваните резултати.

От регулатора смятат, че платформата трябва да отдава по-голяма тежест на изрични сигнали от потребителите, като опцията „Не се интересувам“, отколкото на косвени показатели като време за гледане, харесвания и други форми на ангажираност.

„Когато потребителят избере „Не се интересувам“, това трябва да има реален ефект, а не просто след това алгоритъмът да се върне към стария модел на препоръчване“, заяви представителят на Комисията.

Законът за цифровите услуги предвижда и възможност за неперсонализиран поток от съдържание. Според Европейската комисия обаче едва 0,2% от потребителите на TikTok използват тази опция.

Сега платформата има възможност да се запознае с доказателствата, да защити практиките си и да предложи мерки за отстраняване на установените проблеми. Ако не успее да убеди европейския регулатор, компанията може да бъде изправена пред сериозни финансови санкции.