Qantas продала погрешка евтини билети за първа класа на стотици пътници

Авиокомпанията Qantas ще възстанови парите или ще понижи категорията на стотици пътници, на които миналата седмица са били продадени полети първа класа с огромна отстъпка поради грешка в кодирането.

„За съжаление, това е случай, в който тарифата всъщност е била твърде добра, за да е истина“, заяви говорител на австралийската авиокомпания, цитиран от BBC.
В четвъртък, когато на сайта на авиокомпанията беше публикувана грешната оферта, около 300 души бързо резервираха двупосочни полети между Австралия и САЩ, като платиха с 85 % по-малко от обичайната цена за първа класа.

Qantas заяви, че ще прехвърли пътниците, закупили изгодните билети, в бизнес класа - едно стъпало по-ниско от първа класа - „без допълнителни разходи“. Клиентите платиха по-малка част от обичайната цена, като намалените тарифи бяха достъпни на сайта за около осем часа. Това означава, че са платили няколко хиляди австралийски долара за билети, които би трябвало да струват повече от 20 000 австралийски долара (10 000 паунда), които им дават право на уиски и шампанско, меню с храна по избор, както и матрак с мемори пяна и „меню с възглавници“, когато искат да спят.

Въпреки това в условията на авиокомпанията при резервация на клиентите се посочва, че ако в цената на билета има грешка или заблуда, която е достатъчно очевидна, авиокомпанията има право да анулира резервацията и да предложи пълно възстановяване на сумата.

„Като жест на добра воля презаверяваме резервациите на клиентите в бизнес класа без допълнителни разходи. Клиентите имат възможност и за пълно възстановяване на сумата“, се казва в изявление на Qantas. Пътник, пътуващ в бизнес класа, все пак ще плати 65% по-малко от обичайното за своя билет, заяви авиокомпанията.