AI платформите променят начина, по който потребителите откриват информация

Начинът, по който марките печелят видимост чрез търсене, става непредсказуем. Тъй като разговорните платформи с изкуствен интелект като ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude се превръщат в основни входни точки за информация, е ясно, че те не черпят от едни и същи източници или не отчитат авторитета по един и същи начин. Това, което една система цитира, друга може да игнорира.

За корпоративните марки тази фрагментация означава, че оптимизацията на търсенето трябва да стане многоизмерна. Вече не е достатъчно да се класира добре в Google - важно е да бъдете цитирани в различните двигатели с изкуствен интелект, с които потребителите все по-често се консултират. Марките, които се съобразяват с предпочитанията за източници на всеки модел, процъфтяват; тези, които не са цитирани, изчезват от погледа.

Reddit вече е ключов двигател за цитиране

Откакто Reddit започна да лицензира данните си на OpenAI и Google, той бързо се превърна в богат източник за LLM (големите езикови модели). Приходите от лицензиране на Reddit скочиха от 12,3 милиона долара на 81,6 милиона долара за по-малко от година, тъй като фирмите за изкуствен интелект използваха огромните му, организирани по теми архиви. Данните от LinkedIn показват, че цитиранията на Reddit в ChatGPT са се увеличили с 436%, което го прави вторият най-използван източник на цитиране на платформата след Wikipedia с около 5,9% общо.

Големите медийни брандове са от съществено значение за сигналите за доверие

Видимостта на инструменти с изкуствен интелект като ChatGPT зависи от това колко добре марките „взаимодействат с умовете на агентите с изкуствен интелект“. Широко отразяване в издания като TheWallStreet Journal и TheNewYork Times засилва сигналите за доверие, на които разчитат големите езикови модели.

Търсенето с изкуствен интелект променя трафика от препоръки

Доклад на TechCrunch потвърждава, че много уебсайтове са отбелязали спад на органичния трафик през 2024 г. поради генерирани от изкуствен интелект резултати от търсенето, които предоставят отговори директно, вместо да водят до кликвания. Междувременно проучвания показват, че препратките от търсене с изкуствен интелект към сайтове за търговия на дребно в САЩ са скочили с 1300% по време на празничния сезон, като потребителите са се ангажирали по-дълбоко със съдържанието.

Различни модели на цитиране в различните търсачки

Данните на Rankscale.ai, цитирани от Search Engine Journal, показват, че ChatGPT предоставя около 2,6 цитата на отговор, Gemini около 6,1, а Perplexity около 6,6. Скорошно проучване на arXiv потвърждава, че различните LLM (големи езикови модели) показват различни предпочитания – моделите на OpenAI цитират най-често Reuters и AP News, докато Perplexity често цитира BBC.

Какво означава това за утвърдените марки

Отнасяйте се към Reddit и нишовите форуми като към собствени медии: Съдържание от общността, като например публикации с инструкции и истински анекдоти за случаи на употреба, вече се появява в генерираните от AI отговори. Структурираното, генерирано от потребители съдържание на Reddit е официално част от изходния фонд на OpenAI. Марките трябва активно да се ангажират в тези пространства, за да разпространяват реални казуси.

• Спечелете отразяване в медиите от най-високо ниво: Системите с AI разчитат на сигнали за надеждност, идващи от признати медии. Ако не сте споменати във водещи новинарски издания, рискувате да останете невидими за отговорите на изкуствения интелект.
• Оптимизирайте за разговорни формати и структурирани данни: Марките трябва да създават кратко, готово за отговори съдържание. SEO експертите съобщават, че приемането на схематично маркиране (особено FAQ и JSON-LD) помага на LLM специалистите да разпознават и извличат съдържание, което има ясно въздействие върху честотата на цитиране.
• Следете цитатите в различните AI платформи: Показателите за трафика вече не са достатъчни, за да се оцени видимостта. Марките трябва да проследяват къде се споменават, цитират или препоръчват в ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude и „AI Overviews“ на Google.

Защо марките трябва да се адаптират сега

• Първите впечатления вече се правят от AI: Потребителите все по-често се обръщат към AI за отговори, формирайки мнения въз основа на това, което AI цитира, дори преди да посетят уебсайт. Ако вашата марка не е цитирана, тя може би не съществува в важния момент.
• Видимостта на AI изисква стратегическо съгласуване: Това не е просто маркетинг или PR. Това са PR, съдържание и общност, работещи в синхрон, за да повлияят на резултатите от цитирането на AI. Това изисква интегрирана стратегия, която дава приоритет на наративното рамкиране, лидерството в мисленето в уважавани издания, структурираното съдържание и директното участие във форуми.
• Качеството е по-важно от обема: Задълбочено и авторитетно проучване на случай в нишова медия може да има по-голяма тежест в алгоритмите за цитиране, отколкото стотици повърхностни публикации в блогове. Превъзходството в дълбочина и репутацията е по-важно от преобръщането, независимо от качеството.
• Видимостта е екзистенциална: AI инструментите предефинират дигиталния рафт. За разлика от традиционните платени реклами или класации в търсенето, цитирането в разговорен AI отговор изтласква вашата марка в рамката за решения на потребителя. Игнорирана от AI, една марка рискува да избледнее в неуместност.

Как да действате сега

• Одитирайте присъствието си: Попитайте основните AI платформи: „Кои са водещите марки [в категорията продукти/услуги]?“ Ако не сте наясно, преоценете стратегията си за представяне.
• Осигурете си споменавания във водещи медии: Стремете се към лидерство в мисленето, базирано на местоположението, в издания като WSJ, NYT, FT, Reuters, Bloomberg и Washington Post. AI двигателите се доверяват на тези източници повече, отколкото на нишовите блогове.
• Публикувайте структурирано, AI-съвместимо съдържание: Създавайте кратки обяснения, често задавани въпроси, сравнителни ръководства под 200 думи, маркирани с подходяща схема. Направете съдържанието си лесно за машинно анализиране и цитиране.
• Ангажирайте платформите на общността автентично: Допринесете с реален опит в subreddits и специализирани форуми. Насочвайте разговорите – не спамете и съобразявайте публикациите с намерението на потребителите и посланията на марката.
• Внедрете мониторинг на видимостта на AI: Използвайте инструменти за проследяване на споменаванията, тона и обема на цитатите. Коригирайте съдържанието и стратегиите за ангажиране въз основа на това, което резонира – и бъдете готови за промяна.
• Измервайте настроенията насочено: Следете тона в генерираните от AI споменавания. Позитивното рамкиране печели цитирания по-последователно от неутралните или негативните наративи.

Марките, които действат сега, за да оптимизират видимостта си в екосистемите на големите езикови модели, ще контролират наратива и ще установят авторитет пред конкурентите. Тези, които не се адаптират, рискуват да замлъкнат – без значение в момента, когато изкуственият интелект служи като първа точка за контакт с потребителите.

Източник: Джони Хюз за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова