В последните години наблюдаваме прогреса на AI и по-точно – на големите езикови модели (LLMs) и тяхната растяща роля в онлайн търговията. В началото ги използвахме за създаването на по-добри маркетингови текстове, продуктови описания и снимки. След това започнахме да генерираме и видео съдържание, цели лендинг страници и категории в магазините, да внедряваме по-добри чатботове. Истинската революция обаче тепърва предстои Тя ще промени изцяло представата ни за онлайн пазаруването като процес, превръщайки го в един разговор с клиента, в който от страна на продавача, а в някои случаи и на купувача, не участва човешко същество. Навлизаме в ерата на т.нар. Conversational Commerce и Agentic Commerce, движен от AI агенти, които поемат различни роли и улесняват, а в повечето случаи и директно заместват човешкия труд. Така след 10 години оптимизация на рекламите и трафика идват следващите 10, в които ще говорим за оптимизация на разговора. Как се стигна дотук? Онлайн търговците усещат растящата конкуренция от местния и глобалния пазар, където разходът за привличане на купувач расте, маржовете се свиват, достъпът до качествена аудитория и трафик е все по-труден и скъп. Това налага битката за печалби да се пренесе на н...