Business Signature БРОЙ /// Мениджър 11/23

В Medical Dent не вярвате в специалистите по всичко и разчитате на лекари с тесни познания. Какви са основите, върху които се гради такъв екип?

За изграждането на екип с тесни познания ключови са специализацията и профилираните умения. Нашата професия е свързана освен с доброто ниво на знания, които трябва да притежаваш, и с чисто мануални умения. Те се изграждат, когато се повтарят всекидневно. Съчетанието от висока професионална образованост, мануални умения и работата по добри клинични протоколи е гаранция за успешен и добре работещ екип.

Как поддържате високо професионално ниво в клиниката? Каква е ролята на обученията и технологиите в процеса? 

Технологиите са нещо, което помага на лекаря да се справя подобре. Много е важно едно лечебно заведение да бъде добре технологично оборудвано. За да може да тече в него лечебен процес на високо ниво, в клиниката трябва да работят лекари, притежаващи нужните компетенция, умения и знания. Само така може да се постигне максимално добър резултат спрямо възможностите на съвременните технологични постижения. Затова инвестициите в една клиника трябва да текат в две посоки – технологии и обучение на екипа за работа с тях.

Какви са принципите, които следвате в работата си и които намирате за основополагащи за успешния лидер?

Един лидер трябва да бъде пример за другите и двигател на промените. Той следва да може да създава добри отношения с хората в екипа, защото така те се справят много по-лесно и бързо с поставените задачи и взаимодействат максимално ефективно помежду си. При нас всеки един пациент е отделен проект. През Medical Dent минават между 70 и 120 пациенти на ден. Ежедневно ние работим по 70 до 120 проекта, а това изисква много добро сработване. Всеки един човек за нас изисква уникално по-своята същност внимание.

Вие сте един от основните двигатели на промяната в стоматологичния сектор у нас. Къде се намира България в това отношение на картата на Европа?

В България има клиники и зъболекари, които могат да предоставят здравни грижи на много високо европейско и световно ниво. Гордея се, че аз като лекар и Medical Dent като клиника стоим в основата на доста продукти и услуги в сферата на стоматологията, които са на пазара в момента. Днес имплантите са масов продукт благодарение на дългогодишните ми усилия по внедряването им, свързани с множество обучения, които съм провел, и стотици операции. Първата CAD-CAM 3D технология, с която успяхме да предложим на българския пазар услугата „Зъби за един ден“, е закупена и внедрена също от нас. През годините сме популяризирали чрез обучения и системата за прозрачни алайнери – Invisalign. За първи път клиника в България раздели и профилира по специалности докторите, работещи в нея, което ни даде възможност за много по-голяма прецизност в провежданите лечения. Ние бяхме и първата клиника, регистрирала възможността за лечение под медицински сън.

Сблъсквали ли сте се с предизвикателства при въвеждането на иновативни решения – например недоверие и резервираност от страна на пациенти или на служители?

Винаги когато се прави промяна, съществуват три вида хора спрямо реакцията им към нея. Едната група са ентусиазирани от новото и искат активно да участват в процеса по въвеждането му. Другата група са резервирани и с тях трябва да отделиш повече време, за да обясниш и аргументираш защо дадено решение е добро за тях. Последната група от хора са тези, които отричат промяната и са в контрапункт на нея, независимо каква е тя. Така че при внедряването на всяка една нова технология или метод на работа ни се е налагало да се справяме и с трите профила както в екипа, така и при пациентите. Кой е вътрешният ви двигател, който ви мотивира постоянно да се развивате в професията? Силен вътрешен стимул за развитие могат да бъдат хората, които са изградени като личности. Много важно е лидерът да е завършена личност, както и да има критична маса от членове сред екипа си, които да притежават тези качества. Личността е в основата на прогреса!

www.medicaldent.bg