LinkedIn е една от най-големите професионални социални екосистеми в света с над 1,2 млрд. регистрирани потребители и приблизително 18 млн. потребители, публикували съдържание през последните 30 дни, които можем да определим като активни. Това поставя бизнеса в среда на постоянна конкуренция за внимание, доверие и легитимност. На този фон е логично да очакваме зряла, адаптирана и социално интелигентна комуникация от страна на компаниите. В действителност обаче често се случва точно обратното. Комуникацията на много бизнеси в LinkedIn изглежда не просто неефективна, а на моменти неразбираща самата природа на платформата. Причината не е липсата на аудитория и със сигурност не е алгоритъмът. Причината е неразбиране на психологическите механизми, които движат поведението в социалните мрежи. Бизнесът продължава да комуникира като институция, докато потребителите възприемат LinkedIn на първо място като социална мрежа. Корпоративният език срещу социалната психология Една от най-честите и най-подценявани грешки е използването на формален, обезличен корпоративен тон. От гледна точка на когнитивната психология човешкият мозък не обработва съдържанието в социалните мрежи като „официална комуникац...