Александър Стоянов, директор на „Консентрикс България“

В България сме в отлична позиция да се възползваме от бързите промени, свързани с навлизането на AI. За компаниите от сектора се отваря мащабна възможност да надградят ролята си от изпълнители на процеси до архитекти на интелигентни модели на обслужване. Истинското предизвикателство ще бъде развитието на умения, които да съчетават емпатия, бизнес логика и дигитална зрялост, така че технологиите да допълват човешките способности, вместо да ги изместват. Лидери ще са онези, които възприемат AI не просто като средство за автоматизация, а като катализатор за създаване на по-умни, по-ефективни и по-човечни услуги.

Мария Димитрова, регионален директор на Foundever за България

През 2026 г. нуждата от оптимизация на предлагани услуги чрез внедряване на AI ще е все по-голяма. Това е тренд, който компаниите няма как да пренебрегнат – той ще е ключов за автоматизирането на повтарящи се действия, вземане на мигновени решения и намаляването на времето за обработка на информация с 30 – 50% в много случаи.

Предизвикателствата са свързани с недостиг на кадри поради демографски промени и необходимост от бързо адаптиране към новите технологии. Повишаващата се конкуренцията от държави от Африка и Азия с по-ниска цена на услугата ще се усеща все повече. Инвестициите в обучение и иновации ще са сериозно предимство за компаниите, които ги предприемат.

Николай Драгиев, управляващ директор, DXC Technology Bulgaria

През 2026 г. ИТ секторът ще продължи да се променя с темповете на самите технологии. AI и автоматизацията не са просто тренд, а двигател на нови услуги и решения, които изискват все по-сигурни и гъвкави хибридни среди. Пред индустрията стоят и важни въпроси – от по-строги регулации до нарастващи киберзаплахи и нуждата AI да се използва отговорно и етично. В същото време възможностите са огромни: генеративният AI, умните cloud трансформации и услугите с висока добавена стойност откриват нови хоризонти. Успехът ще принадлежи на компаниите, които успеят да се ориентират уверено в тази динамична среда.

Станислав Янев, старши мениджър, Глобално снабдяване в „Монделийз Юръп Прокюърмънт ГМБХ – клон България“

Бъдещото конкурентно предимство ще се основава на вътрешното знание, получено от данните, събирани през годините, и подсилено от АI технологии, които ще повишават продуктивността на служителите. Това ще е една от ключовите трансформации в бизнеса: компаниите, които успеят да превърнат натрупаните си данни в структурирано, достъпно и използваемо знание, ще придобият значително предимство. AI не просто автоматизира задачи – тo усилва човешкия капитал, като предоставя контекст, предвиждания и препоръки в реално време. 

Тодор Жеков, изпълнителен директор на „Хюлет-Пакард Глобул Деливъри България Сентър“ ЕООД

Индустрията се движи от експлозивен растеж в нуждата от AI инфраструктура и хибриден облак, модернизация на мрежовите технологии и особено силното търсене на хибридни и суверенни edge решения за публичния сектор в Европа. Основни тенденции: AI и автоматизация за ефективност, сигурност, технологичен суверенитет и устойчиви технологии. Предизвикателства: глобална икономическа несигурност и липса на квалифицирани кадри.