Как да преодолеете негативно първо впечатление

Вероятно сте чували фразата „Никога не получавате втори шанс да направите добро първо впечатление“. Може ли това да не е вярно?

Има голям натиск около създаването на добро първо впечатление – и с основание. Някои проучвания казват, че впечатлението се формира в рамките на първите седем секунди след срещата с някого. Първите впечатления се формират бързо, което е и причина да се обличаме добре за интервю за работа или среща.

И така, какво се случва, когато първото ви впечатление не е благоприятно? Да речем, че при първата ви среща с нов клиент колата ви се е повредила на път за работа, което ви е накарало да закъснеете. След като най-накрая сте стигнали, вие сте нарекли клиента си с грешното име. Тази среща най-вероятно е накарала новия ви клиент да предположи, че не подхождате особено отговорно към работата си.

Може да е трудно да се възстановите от лошото първо впечатление. Това се дължи отчасти на факта, че човешкият мозък трудно се адаптира към промените и не обича да приема информация, която противоречи на това, в което вече вярваме. По-лесно е за вашия клиент да продължи да мисли, че сте непрофесионални, дори когато му е представена информация за противното. Може да се явите навреме на следващата среща и да наречете клиента си с правилното име, но той все още може да се придържа към това негативно първо впечатление за вас.

Въпреки това има надежда. Не е невъзможно да се възстановите, казва професионалният коуч Джанет Зарецки.

Извинете се, когато е необходимо

Ако сте направили или казали нещо обидно, извинете се, но Зарецки твърди, че не трябва да прекалявате. „Повечето хора са много прощаващи и ще продължат напред, ако и вие го направите“, казва тя. Когато се извинявате, уверете се, че е автентично. Не се фокусирайте върху причините, поради които сте направили или казали нещо; просто се извинете за поведението си и заявете желанието си да поправите нещата и да започнете отначало. Избягвайте да се извинявате отново и отново, да се връщате към тази негативна първа среща и да напомняте на човека какво е мислил за вас за първи път, когато ви е видял.

Преодолейте негативния си вътрешен глас

Част от причината, поради която е толкова трудно да се възстановим от лошо първо впечатление, казва Зарецки, е, че ние самите сме склонни да размишляваме твърде много върху него. Като преиграваме ситуацията отново и отново в главите си и се самообвиняваме за това, което сме казали или направили, при следващата среща се стараем твърде много да не повторим грешката.

Мозъчните ни химикали също не помагат на ситуацията. „Когато преживеем момент на срам или неудобство, ние отделяме негативен „химически коктейл“, който ни поставя в режим на оцеляване“, обяснява Зарецки. Когато сме в това състояние, способността на мозъка ни да се свързва, да съчувства и да разгръща пълната ни същност е намалена. Другият човек също усеща нашия дискомфорт, което допълнително утежнява ситуацията. Когато прощавате на себе си и се освобождавате от срама, вие се освобождавате да бъдете автентичното си Аз следващия път, когато се срещнете лице в лице с този човек. Ако този човек е имал неточно първо впечатление за вас, показването на истинската ви същност е най-добрият начин да промените мнението му.

Разберете как хората ви възприемат

Повечето от нас не знаят какво впечатление създават. Мислим за себе си по определен начин и предполагаме, че другите ни виждат по този начин. За да разберете колко точни са вашите предположения за първото впечатление, което оставяте у хората, Зарецки препоръчва да интервюирате от трима до петима души, които са ви близки и на които имате доверие, за да ви кажат истината. Кажете им, че работите върху професионалното си развитие и бихте оценили тяхната честна обратна връзка за това какво са помислили за вас първия път, когато сте се запознали.

Избягвайте да се обиждате от коментарите им, а вместо това ги използвайте, за да осъзнаете по-добре как сте възприемани от другите и да направите необходимите промени.

…………………

Лиса Евънс за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев