Тя е лидер, който съчетава прецизност и човечност. Притежава над 20 години опит в застраховането и изграждането на устойчиви бизнес процеси.

MetLife България е част от глобалното семейство на MetLife – един от световните лидери в животозастраховането с повече от 150 години история и присъствие в над 40 пазара. Вече 25 години компанията предлага на българския пазар иновативни животозастрахователни решения „Живот“, „Заболявания“ и „Злополука“, предназначени за индивидуални и корпоративни клиенти.

Коя е най-значимата иновация в сферата на животозастраховането с потенциал да промени сектора?

Иновациите не са еднократен акт, а философия на работа. В MetLife България гледаме на иновациите като на начин да бъдем по-близо до клиентите си – с продукти, които отговарят на реални нужди, и с технологии, които улесняват взаимодействието. Пример за това е застраховката „40 тежки заболявания“ – с най-широк обхват на пазара, както и покритието carcinoma in situ, което подкрепя ранната диагностика. Създадохме и първата електронна платформа в страната за анализ на клиентски потребности, индивидуални оферти и подаване на заявление – дигитален инструмент, който запазва човешкия подход и консултативната роля на нашите специалисти.

В ерата на изкуствения интелект – какво прави една застрахователна компания наистина човешка?

За мен „човешка компания“ е такава, която поставя човека в центъра – като клиент, колега, партньор. Това означава да слушаш, да разбираш, да бъдеш до хората в трудните моменти. В ежедневната ми работа виждам как дигитализацията ни прави по-бързи и точни, но истинската стойност идва, когато я съчетаем с емпатия, лично отношение и разбиране.

Мисли ли младото поколение различно за сигурността и как това променя продуктите?

Да, нашите наблюдения са, че младите хора търсят сигурност, която е гъвкава, достъпна и смислена. Те очакват дигитални решения, прозрачност и социална ангажираност. Това променя не само продуктите, но и начина, по който компаниите комуникират и действат. В MetLife България подкрепяме финансовото и предприемаческо образование сред ученици, участваме в екологични инициативи, засаждаме дървета, подкрепяме уязвими групи. Това не са кампании – това е част от нашата идентичност. Бъдещето на животозастраховането е да бъдеш партньор в изграждането на сигурност, не само финансова, но и социална и ценностна.

Коя музикална творба най-добре улавя вашия ритъм като лидер?

Четирите годишни времена на Вивалди. Защото доброто лидерство, както музиката, има цикличност, динамика и емоция. Пролетта носи вдъхновение и нови идеи, лятото – решителност и действие, есента – зрелост и признание, а зимата – размисъл и стратегическо планиране. Лидерството изисква не само прецизност, но и интуиция, способност да водиш хората през различни фази – с ритъм, хармония и душа. И най-вече – с уважение към темпото на всеки човек в екипа.

Playlist

1. Гълъбо – Миро
2. Little Something – Sting & Melody Gardot
3. It’s my life – Bon Jovi
4. Perfect – Ed Sheeran
5. Revolution – Kirk Franklin