Как ще ни таксуват за мобилни услуги в ЕС след 15 юни? Теленор отговаря

Как ще бъдем таксувани за телефонни разговори, есемеси, интернет след 15 юни в ЕС? Теленор дава отговор на някои от най-често задаваните въпроси във връзка с предстоящото влизане в сила на новата еврорегулация за роуминга в Европейския съюз.

Какво се случва с роуминга в Европейския съюз след 15 юни? Отпада, така ли?

- Не. Роумингът не „отпада“, a просто ще се таксува по различен начин, така че да бъде по-евтино и удобно за потребителите докато пътуват. Иначе казано, докато пътувате в Зона ЕС, ще можете да ползвате мобилния си телефон и включеното в абонаментния си план като в България, макар и с някои условия.

Това само за нови абонати ли важи и важи ли за предплатени карти?

- Важи за всички клиенти, на договор и с предплатена карта.

А трябва ли да си преподписвам договора или да си сменям абонаментния план, за да се възползвам от новите условия за роуминг?

- Не, не се налага. Промяната на цените се въвежда автоматично от Теленор и не се налага да правите нищо.

Ако имам включени национални минути в плана, колко от тях ще мога да ползвам в роуминг?

- Всичките. Ако например имате в абонаментния си план неограничен брой минути за разговори с всички национални мрежи, ще можете да се обаждате на всеки номер от мрежа на оператор в Зона ЕС без ограничения. Ако имате ограничен брой минути, също ще можете да ги ползвате, а когато свършат, Теленор ще ви таксува за всяка допълнителна минута разговор съгласно абонаментния ви план в България.

Ами ако имам само минути в мрежата на Теленор?

- Ако не сте в България, разговорите ви ще се таксуват като разговори към други национални мрежи съгласно абонаментния ви план в България.

Как стои въпросът с SMS-ите?

- Както с минутите. Ако имате включени национални SMS в плана, можете да ги ползвате без ограничения към всички номера от мрежите в Зона ЕС. Ако нямате включени SMS-и, Теленор ще ви таксува съгласно абонаментния ви план в България.

Входящите обаждания и SMS-и по колко ще се таксуват?

- По николко. След 15 юни ще са безплатни в ЕС.

А с мобилния интернет какво се случва?

- Това е малко по-сложно. Ако в плана ви има включени национални МВ, ще можете да ги ползвате и докато пътувате в Зона ЕС, но са възможни ограничения. Теленор ще ви предостави определено количество МВ или ще можете да ползвате всички текущо включени МВ за ползване в роуминг без допълнително заплащане. Информация с конкретното количество МВ за ползване в Зона ЕС, ще бъде достъпна за всеки клиент след 15 юни 2017 г. в приложението MyTelenor или на мобилния портал за управление на роуминг lp.telenor.bg.

Ами ако превиша това количество?

- Тогава Теленор ще ви таксува по 1,7 стотинки с ДДС за всеки допълнителен МВ. Освен това Теленор ще ви извести, когато достигнете 80% от МВ за роуминг, както и когато ги изчерпите напълно.

Кои страни са в Зона ЕС?

- Това са всички страни от Европейския съюз, плюс Норвегия, Исландия, Лихтенщайн и някои отвъдморски територии на Франция.

А ако съм чужбина и се обаждам на номер извън Зона ЕС?

- Това е роуминг извън Зона ЕС и се таксува по тарифата на Теленор.

Ако съм в България и звъня на номер от мрежа в Зона ЕС, това обаждане роуминг ли е?

- Не, това е международно обаждане и ще се таксува като такова по тарифата на
Теленор.

Ако реша да остана в чужбина повече време ще мога ли да си ползвам българския абонаментен план? Например, за постоянно?

- Не. Идеята на новата регулация е да бъде по-евтино и по-удобно докато пътувате. Ако прекарвате повече време в друга страна, отколкото в България, Теленор ще започне да таксува потреблението Ви.

Това важи ли ако живея в район на границата със страна от ЕС и телефонът
ми често се включва към мрежата на чужд оператор?

- Достатъчно е поне един път дневно да се регистрирате в мрежата на Теленор и ще знаем, че не сте постоянно живеещ извън България и ще можете да се възползвате от новата регулация.
 

Въпросите и отговорите са предоставени от Теленор България, водеща телекомуникационна компания с повече от 3,4 милиона
активни потребители у нас, част от международната Теленор Груп, която оперира в 12 държави в Европа и Азия, и има 172 милиона абонати.