Бизнес перспективи: Пет тенденции, влияещи върху бъдещето на електронната търговия

Пейзажът на електронната търговия никога не спира да учудва с новите тенденции, променящи начина, по който бизнесът изгражда своите стратегии. С над 2,77 милиарда души, пазаруващи онлайн по целия свят, и продажбите от електронната търговия се очаква да надхвърлят 6,8 трилиона долара през 2025 г., пазарът на онлайн търговия на дребно е по-конкурентен от всякога.

Освен това тази година се очаква онлайн покупките да представляват 21% от пазара, достигайки 22,6% до 2027 г. В тази статия ще разбия 5 ключови тенденции в електронната търговия, които ще разтърсят 2025 г., пише Слава Богдан за Entrepreneur. 

1. Пазаруване в социалните медии

Социалните медии продължават да се променят ежедневно, адаптирайки се към нуждите на потребителите, които са активно ангажирани с покупки, докато превъртат своите емисии. Създавайки възможности за гладко пазаруване онлайн, марките променят целия път на покупка, като по този начин правят много по-лесно откриването и купуването, без да напускат комфорта на любимите си социални медийни канали или акаунти на доверени блогъри.

Докато платформи като Facebook, Instagram и Pinterest отдавна са лидери в социалното пазаруване, любимите на поколението Z - YouTube и TikTok сега поемат по този път. Неотдавнашният шум в TikTok обаче само отбелязва значението на диверсификацията на маркетинговите усилия в множество платформи, смекчаването на рисковете и достигането до нови аудитории.

Друга тенденция, която върви ръка за ръка с пазаруването в социалните медии, е персонализирането. Данните показват, че 31% от продажбите в електронната търговия идват в резултат на препоръки. Тук идва инфлуенсър маркетингът, техниките за ангажиране, персонализираните реклами и уникалното съдържание, базирано на дълбоко разбиране на вашата аудитория.

2. Гласът на търговията се повишава

Една от значителните промени в тенденциите в електронната търговия е свързана изцяло с растежа на гласово управляваните технологии. Гласовото търсене, генериращо над 2 милиарда долара продажби годишно, диктува нови стратегически правила за марките, които искат да увеличат продажбите си, подчертавайки акцента върху оптимизирането на гласовото търсене.

Starbucks разшири съществуващото си приложение, за да включи възможности за гласово поръчване, което позволява на клиентите да правят поръчки чрез гласови асистенти като Amazon Alexa и Samsung Bixby. Този ход прави целия процес на поръчка по-лесен, позволявайки на клиентите удобно да поставят и плащат за своите напитки, докато са в движение, намалявайки времето за изчакване и гарантирайки точното изпълнение на поръчката.

Успешното внедряване изисква задълбочено разбиране на вашата целева аудитория. Що се отнася до Starbucks, те направиха проучване, въведоха първо базирано на приложение поръчване, а след това, по отношение на модела на взимане на кафе по време на шофиране, въведоха гласово поръчване.

3. Устойчивост

Устойчивостта стана задължителна. Значителни 78% от потребителите сега класират устойчивостта сред петте най-добри критерия за покупка. Освен това, 58% от потребителите активно демонстрират лоялност към марки, които дават приоритет на устойчивите практики.

Предприятията отговарят на тези очаквания със „зелени технологии“, като например използване на базирано на AI прогнозиране на търсенето за оптимизиране на управлението на инвентара и минимизиране на отпадъците. Например, Coderio разработи система за прогнозиране, използваща модели на времеви серии и машинно обучение, за да прогнозира точно търсенето на Coca-Cola Andina. Това решение може да се похвали с впечатляващ процент на точност, надхвърлящ 85%, което позволява прецизно прогнозиране на ежедневните продажби на дребно, рационализирано производствено планиране и оптимизирано разпределение на работната сила.

4. Завладяващо пазаруване

Очаква се глобалната метавселена на пазара за електронна търговия да достигне оценка от 11,11 милиарда USD до 2023 г. и да се разшири с CAGR от 40% до 2030 г. AR, VR и метавселената продължават да влияят върху начина, по който хората пазаруват и начина, по който бизнесът взаимодейства с потребителите си, предлагайки персонализирани, ангажиращи изживявания при пазаруване.

Като позволяват на потребителите виртуално да пробват продукти или да визуализират артикули в собствените си пространства, тези технологии намаляват процентите на връщане и улесняват много хората да вземат решение за покупка.

5. Хиперлокално предимство

В днешния свръхсвързан свят потребителите все повече търсят локализирани изживявания. Базираните на местоположение търсения в Google представляват 46% от всички търсения с Google, като „близо до мен“ или „близо“ отбелязват забележителен ръст от 900% само за две години.

Данните за местоположението, културният контекст и потребителските модели предлагат страхотни възможности за марките, които искат да предоставят силно персонализирано съдържание, което да резонира с техните разнообразни аудитории. Помислете за марка за дрехи, насочена към клиенти в по-студените региони с кампания, специално фокусирана върху връхни дрехи, като същевременно предлага широка гама от опции за бански костюми в крайбрежен регион.

Хиперлокалният маркетинг позволява на бизнеса да постигне това ниво на прецизност, предоставяйки целеви промоции на най-възприемчивата аудитория. В областта на електронната търговия хиперлокализацията позволява на марките да представят продукти и услуги, които са в перфектно съответствие с уникалните предпочитания и нужди на всеки местен пазар.

McDonald's предлага различни опции за меню в зависимост от региона. Можете да намерите вегетариански варианти: Paneer Wrap в Индия, Pistachio McFlurry в Италия, Kaprao Crispy Chicken в сладък и пикантен сос, толкова типичен за Тайланд, Teriyaki McBurger в Япония и много други опции, съобразени с вкусовите рецептори на определени страни — освен това McDonald's използва промоции, базирани на приложения, за да предоставя локализирани оферти.

Успехът на бизнеса за електронна търговия през 2025 г. зависи от желанието им да слушат и да се адаптират към нуждите на клиентите, нововъзникващите тенденции и иновации. Чрез включване на оптимизиране на гласово търсене, използване на завладяващи технологии, използване на силата на социалните медии, приоритизиране на устойчивостта и прилагане на хиперлокални маркетингови стратегии, фирмите могат да спечелят чрез привличане на нови клиенти и укрепване на съществуващата клиентска база.

Източник: Слава Богдан, CEO и съосновател на Flowwow, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова