Онлайн продажбите в САЩ по празниците скочили с 9% заради бум на мобилното пазаруване

Онлайн разходите в САЩ са се увеличили с близо 9% през празничния сезон на 2024 г., като купувачите са използвали предимно смартфоните си, за да купуват продукти - от телевизори до комплекти LEGO, показват данни на Adobe Analytics, цитирани от Ройтерс.

Празничните разходи от 1 ноември до 31 декември са се увеличили с 8,7% до около 241,4 млрд. долара онлайн, в сравнение с прогнозата на Adobe от 240,8 млрд. долара през септември. През 2023 г. онлайн разходите през същия период ще нараснат с 4,9%.

По-краткият празничен сезон и излишъкът от отстъпки са ключова характеристика на сезона през 2024 г., като търговците на дребно, включително Walmart и Target  увеличават разходите за реклами и предлагат ранни отстъпки, целенасочени промоции, както и използват изкуствен интелект, за да привлекат жадни за изгодни сделки клиенти.

Според Adobe 54,5% от транзакциите за онлайн пазаруване са осъществени чрез смартфон през този празничен сезон, в сравнение с 51,1% през същия период на 2023 г. „Празничният сезон през 2024 г. показа, че електронната търговия се променя под влияние на потребителите, които предпочитат да извършват транзакции на по-малки екрани и да се възползват от услугите, задвижвани от изкуствен интелект, за да пазаруват по-ефективно“, каза Вивек Пандя, водещ анализатор в Adobe Digital Insights.

Според Adobe, която проследява електронната търговия, като следи онлайн транзакциите в уебсайтове чрез достъп до данни от 85% от 100-те най-големи американски интернет търговци, все повече се разчита на чатботове с изкуствен интелект за препоръчване на продукти и помощ при пазаруване, което е довело до 1300% увеличение на трафика на клиенти към сайтовете за търговия на дребно.

Данните на Salesforce показват също, че чатботовете с изкуствен интелект и други функции за пазаруване са помогнали на потребителите да купуват и връщат продукти през празничния сезон на 2024 г.
Наред с удобното пазаруване и възможностите за безплатна доставка, гъвкавите методи за плащане, като например услугите „купи сега - плати по-късно“ (BNPL), също привличат вниманието на клиентите, чувствителни към цените, заяви Adobe.

За празничното пазаруване през 2024 г. използването на BNPL представлява 18,2 млрд. долара онлайн разходи, което е с 9,6% повече от миналия сезон.