Ваканцията на над 34 000 британци с TUI е под въпрос

Британски туристи са крайно разочаровани от германския туроператор TUI, който отмени десетки полети в последния момент, както и от хаоса на летищата в Обединеното кралство.

„Организацията е просто ужасна”, оплака се пред ВВС Крис Томпсън, чийто полет от Турция за Острова е отменен минути преди излитане. Петчленното му семейство научава за промяната в графика след като вече е преминало паспортен контрол във вторник и остава блокирано 5 часа в салона на летището. Следващият полет за Манчестър е обявен за 16 ч. на следващия ден, но също е канселиран. Едва тази сутрин успяват да се качат на полет за дома.

„Да не знаеш какво се случва е просто разочароващо. Телефоните за връзка с TUI даваха заето непрекъснато“, разказва Томпсън.

На около 34 000 клиенти е съобщено по имейл, че юнските им ваканции с полет от Манчестър са отменени. TUI се извини за неудобството, но уверява, че огромна част от полетите ще бъдат изпълнени.  „Разбираме, че анулирането в последната минута е изключително разочароващо и бихме искали да уверим нашите клиенти, че правим всичко възможно, за да им осигурим планираната почивка”, се казва в официалното съобщение на групата.

Други авиокомпании, включително EasyJet и British Airways, също отмениха полети заради недостиг на персонал и други проблеми, които съвпаднаха с нарастващото търсене на пътувания в чужбина след пандемията.

Семейството на Стив Бъчър от Грейвсенд се готви за дългоочакваната си ваканция в Кипър, но се събужда в сряда сутринта с мейл от TUI, че пътуването е отменено. "Съпругата ми се разплака. С такова нетърпение очаквахме почивката си. Бяхме готови да отпътуваме. В следващ имейл туроператорът ни уведоми, че полетът ще се осъществи в четвъртък сутринта”, разказа Бъчър пред BBC.