Какви са правата ни при закъснял или отменен полет?

Какви са правата ни при закъснял или отменен полет?

Значително увеличаване на жалбите, оплакванията и запитванията, свързани със закъснели полети регистрира Европейският потребителски център в България, съобщи в ефира на БНТ директорът на центъра Соня Спасова.

При закъснял полет потребителите трябва да получат информация какво е закъснението. В зависимост от времето, в което трябва да се чака полетът, могат да възникнат и допълнителни права.

"Например, ако сте на летището и чакате повече от два часа, авиокомпанията трябва да се погрижи за вас. Трябва да бъдат осигурени ваучери или храна, закуска, напитки. Ако това изчакване продължи прекалено дълго - трябва да се осигури нощувка с превоз до хотела и обратно. Ако времето на закъснение е повече от три часа и причината е в авиокомпанията, потребителят може да има право и на парична компенсация. Размерът на тази компенсация е фиксиран. При полети до 1500 км, размерът на компенсацията е 250 евро", обясни Спасова.

Ако потребителите попаднат на некоректна авиокомпания, регистрирана в ЕС, те могат да се обърнат към Европейския потребителски център - България. "Нашата помощ е безплатна и винаги сме на линия за консултации, съвети и конкретна помощ", увери Соня Спасова.

При проблем с авиокомпания извън ЕС, потребителите могат да се обърнат към съответния контролен орган по въздухоплаване в дадената държава.

Коментари

НАЙ-НОВО

|

НАЙ-ЧЕТЕНИ

|

НАЙ-КОМЕНТИРАНИ

Жителите на Канарските острови, Барселона, Валенсия и Мадрид излязоха на протести срещу туристите
Зеленски е готов за преговори, но отхвърля оттегляне от анексираната от Русия украинска територия
Възходът на дигиталния турист: Как изкуственият интелект и новите навици променят пътуванията?
Тръмп след разговора с Путин: Русия и Украйна започват преговори
Никушор Дан: Математикът, който ще решава сложните политически уравнения в Румъния
Седмичен хороскоп: Звездите за бизнеса от 19-ти до 25-ти май
ЕС одобри новите санкции срещу Русия
Vaerolabs води 100 милиона лева инвестиция за 5 години в България