Business Signature БРОЙ /// Мениджър 04/2026

Какво се промени с навлизането на AI в дигиталния маркетинг?

AI не промени пазара толкова драматично, колкото всички очакваха. Поне засега. Това, което виждаме, е по-скоро една отчетлива фрагментация. По данни на Datos близо 81% от търсенията все още се случват в традиционни търсачки, докато малко над 3% са в AI инструменти. Данните са за САЩ, но тенденцията е ясна. Интересното е разпределението в AI категорията. ChatGPT генерира близо 33% от всички AI търсения. Gemini го настига бързо с 11% пазарен дял – и това само за няколко месеца. 

Как търси потребителят днес?

Потребителят става по-конкретен и по-информиран. Той вече не гледа за „опции“, а очаква насочване към решение. Иска всичко, което му се предлага, да бъде обяснено – защо е там, с какво е по-добро, как ще му помогне да реши проблема си. Изкуственият интелект отговоря по този начин – чрез обобщение и аргументация на съответната цел. Така той измества видимостта в началото на всяко потребителско решение.

Днес актуалните въпроси са: „Какво знае AI за бизнеса ми?“, „Изобщо знае ли нещо за мен“, „Ще цитира ли бизнеса ми?“. Преди конкуренцията беше за позиции в резултатите. Днес конкуренцията започва още преди това – в момента, в който потребителят формулира въпроса си.

Какво означава „видимост“ в този нов контекст?

Видимост е способността да присъстваш на точното място в точното време – независимо дали това е в търсачка, AI интерфейс, платформа или който и да е друг канал. Затова вече говорим за Search Everywhere Optimization. Да, бизнесите трябва да се борят да са на челни позиции в традиционните търсачки, но това не решава напълно проблемите им. AI агентите, както и AI Overviews на Google, вземат информацията си от различни места. Сега видимостта се измерва не само с място в SERP, а с това дали AI може да намери, разбере и използва съдържанието. При класическото SEO се фокусирахме върху откриването, а в новата реалност – върху разбирането и доверието. 

Надценяваме ли ролята на AI в момента?

По данни, цитирани от SparkToro, Google продължава да държи около 80% от търсенето (числото е средна стойност за параметрите в САЩ и в ЕС). По-скоро виждаме разширяване на екосистемата, отколкото директна подмяна. И това е важно да се разбере.

AI е силен като интерфейс, но все още не е доминиращ източник на трафик. Това не означава, че няма въздействие. Голям процент от маркетолозите съобщават, че AI вече влияе на техния органичен трафик, като близо 70% от SEO специалистите вече са адаптирали процесите си към AI търсенето.
Как се обяснява този парадокс? Отговорът: AI не е надценен като промяна, но е погрешно разбран като подход. 

Каква е най-голямата грешка, която бизнесите правят в момента?

В момента много от бизнесите грешат, като продължават да гонят конкретни канали, вместо да вникнат задълбочено в потребителското намерение. Конкурентното предимство идва, когато разбираш как AI системите намират, обработват и представят информация и изграждаш стратегия около това. В нашата Search Growth & Visibility агенция Serpact имаме клиент, който прави шестцифрен оборот от цитирането му в ChatGPT. Решението за него започва преди търсенето му в интерфейси, които структурират информацията (дали това е AI, marketplace или друг тип платформа няма особено значение). Допитването до AI все още е малък процент от всички търсения, но е с високи нива на конверсии. 

Как компаниите трябва да мислят за видимостта днес?

Видимостта трябва да покрива целия процес на вземане на решение – от първия въпрос до финалния избор. Това обясняваме винаги когато клиентите ни попитат – видимостта е система, не е канал. Вече не говорим за позиция, а за видимост. Трябва да се спре с търсенето на това къде дадена организация има присъствие и сравняване на някакви сухи метрики. Трябва да се премине към разбиране на потребителското намерение – кога и защо клиентите вземат решение. Компаниите, които се фокусират над това, а не само да се вторачват в трафика, ще спечелят. Тези, които могат да се позиционират в началото на решението, ще имат значително предимство.

Как ще изглежда пазарът след 2–3 години?

Не мисля, че дори футуролог може да отговори точно на този въпрос. Да кажем, че пазарът ще изглежда сходен на повърхността, но различен в дълбочина. Разликата ще е в това кои компании са успели да се адаптират към новата логика, по която вече започва да се възприема търсенето.

Никола Минков е основател и изпълнителен директор на Serpact, Search Growth & Visibility агенцията с най-много международни награди у нас, която тази година празнува десет години от създаването си. Притежава дългогодишен опит в дигиталния маркетинг, изготвянето на стратегии и управлението на големи проекти за клиенти като Technopolis, Betano, myPOS, Tavex, DSK Bank и много други. Гост-преподавател е в СУ „Св. Климент Охридски“, Università degli Studi di Trieste в Италия и Soka University в Япония.