Аутсорсинг индустрията в България отдавна не е единствено двигател на растеж – тя се трансформира в индустрия на знанието. След повече от десетилетие на двуцифрен ръст секторът е в ключов етап: глобалната икономика се забавя, изкуственият интелект пренаписва цели бизнес модели, а конкуренцията за таланти е изключително ожесточена. В момента за индустрията у нас е ключово да определи стъпките, чрез които ще запази и развие стойността си в една дълбоко променяща се среда. Пет тенденции, които очертават бъдещето #1 Автоматизация и изкуствен интелект След генеративния AI идва ново поколение автономни системи, които могат да управляват цели процеси. Но реалността е, че все още липсват достатъчно интегрирани проекти, които на практика да променят бизнеса. Много компании експериментират, но малцина постигат реална възвръщаемост. Причината е комбинация от три фактора – нагласа, инфраструктура и тайминг. Инвестициите изглеждат високи, изискват консолидирани данни и нови умения, докато самите AI решения поевтиняват и се подобряват всеки месец. Така се създава парадокс: когато проектът е готов, технологията вече е по-евтина и по-напреднала. Това кара бизнеса да отлага, страхувайки се, ч�...