Мета е изправена пред разследване в Италия заради чатбот с изкуствен интелект в WhatsApp

Италианският антитръстов регулатор съобщи, че е започнал разследване срещу Meta Platforms заради твърдения, че компанията е злоупотребила с господстващото си положение, като е инсталирала инструмента си за изкуствен интелект в приложението за изпращане на съобщения WhatsApp, предаде Ройтерс.

Надзорният орган заяви, че Meta може да е нарушила правилата за конкуренция на Европейския съюз, като е интегрирала своя асистент Meta AI в WhatsApp без съгласието на потребителя – ход, който може да навреди на конкурентите ѝ.

Компанията заяви, че си сътрудничи с базирания в Рим орган и че услугата ѝ с изкуствен интелект е от полза за клиентите.

„Предлагането на безплатен достъп до нашите функции с изкуствен интелект в WhatsApp дава на милиони италианци възможността да използват изкуствен интелект на място, което вече познават, на което се доверяват и разбират“, посочи говорител на компанията в имейл.

Органът, известен като AGCM, заяви, че е действал „в тясно сътрудничество със съответните служби на Европейската комисия“.

Meta AI, който предоставя отговори в стил чатбот и функции за виртуален асистент, е част от интерфейса на WhatsApp от март 2025 г. и е включен в лентата за търсене на приложението, съобщиха от органа.

Регулаторът заяви, че включването може несправедливо да насочи потребителите към услугите с изкуствен интелект на Meta, потенциално навреди на конкурентите и да ги заключи в платформата.

„Чрез комбиниране на Meta AI с WhatsApp, Meta изглежда успява да насочи потребителската си база към новия пазар не чрез конкуренция, основана на заслуги, а като „принуждава“ потребителите да приемат наличието на две различни услуги, потенциално навреждайки на конкурентните услуги“, заяви органът.

Компаниите, които нарушават правилата на ЕС за конкуренцията, като злоупотребяват с господстващо положение, могат да бъдат глобени до 10% от световния си оборот.

Органът заяви, че неговите служители са извършили разследвания в офисите на италианското дъщерно дружество на Meta със съдействието на специалното антитръстово звено на италианската данъчна полиция.