Столичното летище e най-доброто по удовлетвореност на пътниците в Европа за 2024 г.

Летище „Васил Левски“ – София е отличено от ACI World и Amadeus с престижната награда „Най-добро летище в Европа с 5 до 15 милиона пътници“ за удовлетвореност на пътницитe за 2024 г. Това голямо признание е резултат от обратната връзка на пътниците, потвърждава високото ниво на обслужване и разпознава постоянните усилия за подобряване на пътническото преживяване реализирани от оператора на летището СОФ Кънект, съобщиха от столичния аеропорт. 

„Тази награда е доказателство за ангажимента ни към нашите пътници и стремежа ни към предоставяне на изключително обслужване. Вложихме значителни усилия в модернизацията на летището, дигитализацията на услугите и подобряването на комфорта на пътниците. Тази висока оценка от страна на пътниците ни мотивира да продължим с още по-голяма амбиция и отдаденост.“, каза Хесус Кабайеро, главен изпълнителен директор на СОФ Кънект.

През изминалите три години СОФ Кънект реализира множество инициативи, насочени към подобряване на пътническото преживяване – от модернизиране на терминалите и подобряване на чистотата, до улесняване на ориентацията и ускоряване на проверките за сигурност. Тези усилия допринасят за създаването на по-приятно летищно преживяване за милиони пътници годишно, посочват от управата на летището.

Наградите за удовлетвореност на пътниците ASQ ( (Airport Service Quality) се връчват от Международнaта асоциация на летищата (ACI World) в партньорство с Amadeus и се считат за водещ стандарт за качество в авиационната индустрия. Те се основават на най-голямото в света проучване на удовлетвореността на пътниците, което измерва впечатления от над 400 летища в 110 държави по целия свят.

Целта на проучването е да се определи  удовлетвореността на пътниците от престоя на летището и да даде насоки за подобряване на услугите и дейностите, за да отговорят на потребителските очаквания. През 2024 г. по програмата ASQ са попълнени близо 700 000 анкети и са присъдени рекордните 181 ASQ отличия на 95 летища по света: ASQ Awards and Recognition | ACI World

Официалната церемония по връчването на наградите ASQ ще се състои на 10 септември 2025 г. в рамките на ACI World Airport Experience Summit в Гуанджоу, Китай. На събитието ще се съберат водещи представители от авиационната индустрия, за да обсъдят бъдещето на летищния сектор и иновациите в обслужването на пътниците.