"Buy box" на Amazon, която подлудява Брюксел и продавачите

Европейският съюз може да повдигне обвинения срещу Amazon, след като завърши с разследването, започнало преди почти година. Антимонополният орган на ЕС, отговарящ за конкуренцията смята, че гигантът от Сиатъл е „откраднал“ данни от външни продавачи, които използват неговата платформа, а това, разбира се, е в разрез с правилата на Общността.

Според The ​​Wall Street Journal, ЕС смята, че Amazon е нарушила членове 101 и 102 от Договора за функционирането на Европейския съюз и поради тази причина ще започне процес, който може да продължи няколко години. В случай, че компанията бъде призната за виновна, може да й бъде наложена глоба в размер на 10% от годишния оборот. 

В центъра на разследването е т. нар. „кутия за купуване на Amazon“, която се появява отдясно, когато купуваме който и да е артикул в платформата и съдържа опциите „добави в кошницата“ и "купи сега".

Защо тази кутия за покупка е толкова важна? Основно, защото 80% от всички покупки на Amazon се правят чрез нея, а те са наистина много. Следователно да бъдеш главен герой в този раздел е жизненоважно за компания, която продава продуктите си на Amazon. Проблемът е, че работата на въпросната кутия е сложна, тъй като всяка компания може да продава продуктите си на платформата. Доста често се случва няколко продавачи да предлагат абсолютно същите продукти. Когато възникне това обстоятелство, алгоритъмът на Amazon решава кой от тях да заеме кутията за покупка и да влезе в уравнението. Тъй като артикулите са идентични, Amazon е отговорен за решението на купувача при кой от продавачите да отиде. 

Заемането или не на „кутия за купуване“ не е случайно. Алгоритъмът, използван от гиганта в Сиатъл, отчита различни променливи, като цената, мнението на потребителите, ако артикулът е нов или използван, както и историята на продавача. По този начин Amazon се опитва да насърчи продавачите да предлагат по-добро обслужване на клиентите. Проблемът е, че всички тези променливи влизат в игра, само когато продуктът се предлага от външен продавач. Ако това е продукт, управляван директно от Amazon, няма потребителски отзиви и няма цена. Това е продуктът на Amazon, който ще се появи в „кутия за покупка“ и който ще реализира продажбите. 

Оттук идват и обвиненията на Антимонополния орган на Европейския съюз. Проблемът е свързан с двойствената роля на Amazon – от една страна като продавач, а от друга като оператор на търговската платформа, използвана от още много други играчи.

Договорът за продавачи в Amazon

Когато една компания реши да продаде продуктите си в Amazon, тя може да намери много предимства: достъп до почти неограничения обхват на мрежата, транспортна и логистична система, за която почти никой друг не може да мечтае. За да присъстват на най-големия пазар в света, продавачите подписват споразумение, с което се задължават да предоставят на Amazon достъп до всички данни на тяхната компания, технологията, която имат и пълната информация за продуктите, които те ще продават.

Според Ройтерс стандартното споразумение диктува, че продавачите дават на Amazon лиценз за възпроизвеждане, използване, разпространение, адаптиране, модифициране, създаване и търговско използване на всичките им материали. Думата „материали“ се отнася до „цялата технология, патенти, съдържание, информация, данни, материали и друга информация за артикули, която трябва да е на разположение на Amazon или неговите филиали“.

Случаят вече е в ръцете на изпълнителния зам.-председател на Еврокомисията Маргрете Вестагер и нейните подчинени, които сега ще трябва да решат дали Amazon е виновен или не. Ако компанията бъде призната за виновна по случая, тя може да бъде глобена с до 24 000 милиона евро, тъй като през 2019 г. оборотът й е нараснал до 246 000 милиона евро.  

Източник: elConfidencial